深圳市三瑞兴业科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 维修机器 （ 1 ）查看客服专员对客户机器的故障描述，解答客户咨询； （ 2 ）对客户需要维修的机器进行全面检测，并精准报价； （ 3 ）按照厂家标准和公司要求完成故障机器维修； （ 4 ）合规维修，保证维修质量，减少返修率； （ 5 ）按照公司要求领用新物料和返还旧物料。 2. 技术支持 （ 1 ）按时学习厂家技术公告、服务公告、产品知识等； （ 2 ）定期开展门店内技术公告、服务公告等培训； （ 3 ）定期开展技术大讲堂，让更多客户了解产品功能； （ 4 ）定期学习相关维修工具的使用； （ 5 ）及时反馈配件质量问题； （ 6 ）必要时直接与客户进行深入沟通。 3. 其他工作 （ 1 ）参与门店销售类工作，提高附件等销售额； （ 2 ）维修过程中，根据客户实际情况提高非保客户转化率； （3）配合同事完成门店内其他工作。 岗位要求： 1. 学历专业 大专以上学历，移动通信、电子信息等相关专业 2. 工作经验 1-3 年以上手机 / 笔记本 / 平板等消费类电子产品维修工作经验，应届生无要求 3. 形象要求 （ 1 ）良好的职业形象和气质，无明显纹身或身体缺陷； （ 2 ）沟通能力强，普通话良好，无明显口音，有亲和力。 4. 技能要求 （ 1 ）懂得手机 / 笔记本 / 平板等电子产品的维修方法； （ 2 ）熟练使用电脑，熟悉 Word 、 Excel 等办公软件的使用； （ 3 ）学习能力强，良好的团队协助能力和执行力； 投递说明： 现场面试、录用沟通、入职 【单位简介】 深圳市三瑞兴业科技有限公司（Sunrise）是中国领先的专业移动终端电子产品售后服务公司，公司成立于2005年5月，总部位于享有“中国电子第一街”之称的深圳华强北，经过17年的发展，目前拥有官方授权线下客户服务中心100个，主要分布于广东省、海南省和江苏省，在职员工800余人。 三瑞致力于移动终端电子产品售后服务，经过十数年的努力，已发展成为集移动终端电子产品销售、维修、延保、维修技术培训、零配件供给及通信增值业务等于一体的综合服务商，是广东省最具影响力的电子产品售后服务机构之一。 三瑞已获得华为、小米、荣耀、努比亚等国内外知名品牌的官方授权；同时也是中国移动、中国电信、中国联通三大通信运营商合作伙伴。三瑞秉承着“速度就是满意度”的服务理念，先后服务近8000万客户；坚持“执行力就是竞争力”的管理理念，确保公司长期稳健发展；传承“减少错误就是最大的进步”的人文理念，培养一批又一批优秀员工。 三瑞将在移动终端电子产品新零售、售后服务、互联网+方向大力发展，打造移动终端电子产品服务创新新模式，为消费者提供更全面、更贴心、更专业的服务体验。 【其他信息】 职位类别：售前/售后技术支持工程师 招聘人数：10 需求专业：不限专业 单位规模：500-1000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 节日礼物 岗位晋升 带薪年假 所属行业：居民服务、修理和其他服务业