岳阳市亿海服信息技术有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.协助商务负责项目日常运营管理工作，确保海外项目顺利运营。 2.与甲方紧密合作，协调组织安排项目上线相关事宜，以满足项目要求。 3.监督项目运营情况，负责跨境项目的质检，协助甲方实施绩效方案，提高客户满意度，并为甲方提供优化建议。 4.协调甲方与客服之间的沟通，解决项目运营过程中出现的问题，确保项目高效运行。 5.远程管理项目下属的客服团队，通过监督和指导提升客服的服务质量和业务水平，确保甲方客户获得专业、高效和贴心的服务体验。 6.完成领导交付的其他工作任务，包括对项目进展情况的报告和评估等。 岗位要求： 1.本科及以上学历，商务英语、国际金融/贸易等相关专业。 2.具备优秀的口头和书面英语能力（英语六级或以上），在跨文化的工作环境中具备出色的沟通和协调技巧。 3.具备良好的服务意识和高质量的服务标准。 4.出色的问题分析和解决能力，善于寻求解决问题的方法。 5.具备执行力和积极主动的工作态度。 投递说明： 初试：HR人才初筛 复试：部门+事业部总裁评估 录用：发放offer 其他描述： 初级运营经理（平均薪资7K-10K)--高级运营经理(平均薪资15K-20K)--运营总监(20K+) 【单位简介】 Callnovo是一家全球技术赋能的多语种一站式客户服务外包联络中心。 Callnovo中国旗下设有广州客诺网络技术有限公司、岳阳市亿海服信息技术有限公司。 Callnovo品牌2004年始创于加拿大多元文化商业之都多伦多，研发力量位于美国亚特兰大，管理高层团队具有海外留学与美国硅谷成功创业背景。目前已在全球海外十多个国家与地区本地化部署了30多个语种的海外客服与技术支持人才团队900多人。Callnovo以电话、邮件、网站在线、社交媒体、短信等其他多渠道的客户交互方式，24小时/7天为众多世界500强企业以及大中小中国出海企业提供一站式定制化的呼叫中心(联络中心)客服与技术支持外包解决方案。公司员工普遍年轻积极，充满活力与学习热情，且大部份员工外语流利，员工享受快乐的工作以及有品质的生活是我们的目标！ 【其他信息】 职位类别：其他 招聘人数：3 需求专业：英语，英语（商务） 单位规模：500-1000人 单位性质：外商投资企业 福利标签：带薪年假 岗前培训 节日礼物 员工旅游 岗位晋升 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业