湖南塔澳通信有限公司

【职位描述】 岗位职责： 岗位职责： 1.线上答疑，接听电话，安抚顾客情绪，快速、专业、有效的解决顾客问题。 2.避免投诉和违规，及时规避各类纠纷。 3.将所遇到的售后问题登记，做好汇总整理，做好随时反馈给相关部门和同事的准备，并针对所产生的投诉做好分析报告明确权责，将汇总报告反馈给上级或相关部门，便于对应部门作出优化调整。 4.保证服务效率质量的情况下，关注自己的回复率/答问比/响应时间，提高客户客服体验。 岗位要求： 岗位职责： 1.线上答疑，接听电话，安抚顾客情绪，快速、专业、有效的解决顾客问题。 2.避免投诉和违规，及时规避各类纠纷。 3.将所遇到的售后问题登记，做好汇总整理，做好随时反馈给相关部门和同事的准备，并针对所产生的投诉做好分析报告明确权责，将汇总报告反馈给上级或相关部门，便于对应部门作出优化调整。 4.保证服务效率质量的情况下，关注自己的回复率/答问比/响应时间，提高客户客服体验。 投递说明： 无 其他描述： 福利待遇 ： 五险、排班轮休 【单位简介】 湖南塔澳通信有限公司成立于2018年，注册资金1500万(实缴1100万)，是提供全球移动连接服务及整体解决方案的高科技通信企业。 公司成立之初便扎根于国际通信行业，通过多年的发展，先后与CMI、联通国际、香港宽频、和记电讯、TATA集团、中华电信、KDDI、IDT、朝鲜高丽电信等多家国际通信企业建立了战略合作关系，积累了众多全球基础通信资源。公司为了更好的布局全球通信市场，在香港、韩国、莫桑比克均设有分公司。 2020年，公司取得中华人民共和国工信部颁发的增值电信业务许可证、电信网码号资源使用证书，并顺利荣升高新技术企业和湖南省中小型科技企业。为了加快实现通信行业的产学研成果转化，公司与湖南工程学院达成校企合作成立了产学研基地，进行专业、产业、学术相互促进、共同发展。 公司拥有成熟的技术研发团队和专业的产品运营团队，主要提供服务有全球物联网接入及管理、国际语音、国际短信。相关产品有：基于智能终端的云SIM、全球物联网数据管理系统、国际通信软件talk2all APP。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：6 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 带薪年假 岗位晋升 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业