有千途（杭州）文化传媒有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、通过在线聊天、邮件或电话等多种渠道，及时响应并解决客户的问题与咨询 ； 2、准确记录、跟踪并反馈客户遇到的订单、售后及其他问题 ； 3、主动收集和归纳客户反馈，协助优化产品与服务流程 。 岗位要求： 1、具备出色的沟通能力和耐心，能站在客户角度思考问题 ； 2、拥有良好的应变能力和抗压性，能妥善处理客户的不满情绪 ； 3、做事细心、有责任心，具备基本的电脑操作技能 ； 4、有客户服务相关经验或实习经历者优先 。 投递说明： 填写一份带近期照片的简历 （求职） 约定时间 进行 线 上面试 其他描述： 员工按国家规定享有合理的法定假日，企业为员工提供免费培训机会，为员工成长尽力。 每天合理的工作时间； 提供基础住宿2-4人间，有基本的住宿设备设施，水电费自付； 定期举行各类活动，例如：春游，趣味运动会，乒乓球比赛等，让员工在工作的同时也享受生活的乐趣。 【单位简介】 有千途（杭州）文化传媒有限公司，发源于义乌，核心团队为一群深耕电商行业近20年的老兵，2004年进入跨境电商及国内新媒体电商领域，积累了丰富的行业经验和资源。目前联营公司年度GMV已达6-7亿元，发展稳健。2017年来，千途职达与上千家品牌与企业达成深度合作，涵盖ZARA、优衣库、中粮集团等国内外知名品牌，其中85%的企业年GMV超亿元。公司拥有强大的供应链资源，整合了服饰、个护、日用品等多个类目的优质货盘，并与中国供销社、民贸促进会“一乡一品”等机构合作，构建了稳定高效的供应链体系。同时，千途职达已与全国1000余所高校建立合作关系，致力于数字电商人才的孵化与输送，形成了“教学—实训—实习—就业—创业”全链路培养模式，为企业持续输送高素质、实战型的电商人才。 【其他信息】 职位类别：网络/在线客服 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业