江西仁和堂医药连锁有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.负责平台客户咨询接待，解答产品、价格、物流等问题，引导下单成交。 2.跟进订单处理，核对收货信息，同步发货及物流进度。 3.处理退换货、退款、投诉等售后问题，协调解决客户纠纷。 4.及时回复客户消息，维护良好购物体验，提升客户满意度。 5.记录客户问题与反馈，定期汇总上报常见问题。 6.配合店铺活动，做好活动讲解、优惠说明等辅助工作。 7.维护评价区，处理差评，做好客户关系维护。 岗位要求： 1.20-30岁，大专及以上学历，熟悉电脑操作，有良好的销售服务意识，工作耐心细致有责任心，普通话标准，语言表达能力强，擅于沟通， 懂得消费者心理。 2.有相关的淘宝或商城客服实习/兼职工作经验者优先，具备良好的语言表达能力和服务意识，熟悉淘宝商城交易退换货等流程. 3.为人诚实大方，具有团队协作精神，有强烈的责任心与工作抗压能力，能接受早晚班工作安排。 投递说明： 简历投递——初面——复面——通知结果——试岗——入职 【单位简介】 江西仁和堂医药连锁有限公司成立于2015年，总部位于樟树，目前在深圳、南昌、杭州等全国多地设立了分公司和子公司，是一家专注于大健康产业的全域营销创新型企业，是北京 叮当快药科技集团有限公司子公司 ，一家专注于大健康产业的全域营销创新型企业。 在“健康中国”国家战略指导下，仁和堂构建了”医疗器械、医药保健、居家日用、食品、个护美妆、母婴“”六大健康产业生态矩阵，旗下运营仁和、妇炎洁、闪亮、优卡丹等多个知名品牌以及小红樱，凯迪克法兰仁和，仁和一世康等新品牌，已形成品牌集群优势。 仁和堂已布局涉及有天猫，京东，唯品会等全网电商、B2B、B2C、微营销、品牌与内容孵化、新零售、直播电商、社交电商等多种业务渠道。截止2019年，仁和堂拥有旗舰店74家，200余个销售渠道，销售额年突破10亿元，在私处护理品类、眼部护理品类、洗眼液等单品已连续多年行业第一，未来仁和堂将以“大健康、新零售、生态圈”的企业使命，倾力打造行业第一品牌。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：4 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 节日礼物 带薪年假 包吃包住 所属行业：批发和零售业