东莞市万科酒店管理有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.任何时候都要以客人的名字称呼客人,用专业的水平和客人交流。 2.当客人出现在前台时要在第一时间内察觉，并给予专业服务。 3.对于悦榕庄水疗的各种服务项目和设施设备要熟记于心, 便于随时对服务和产品进行升级销售。 4.按照酒店的规定,专业,客气,有礼貌的接听来电。 5.按照本部门的程序,接受和准确的为客人预定。 6.确保所有的出纳运作都与酒店财务部的操作程序保持一致。 7.承担责任, 在处理一些低级客人的无理要求时要表现出果断的判断力,以提高客人的满意度。 岗位要求： 本地语言交流无问题，适当的英语能力 良好的人际交往能力，主要与同事的相处，偶尔与客人的交往 了解公司、酒店及它所在的环境 在需要协调的领域为同事提供良好支持的意愿与能力 与公司、酒店、高尔夫和水疗保持良好的关系，促进酒店士气和团队精神 投递说明： 现场面试-部门面试-确认入职待遇&时间-发放录用通知书 【单位简介】 悦榕庄进入广东的首秀 落址在高新科技与山水一色的松山湖畔 为塑造悦榕庄的独特魅力 邀请国际知名设计翘楚，融合岭南建筑特色 打造一座传承东莞文化风采的现代灵感庭院，是为松山湖悦榕庄 148间湖光山景套房，18套松山别墅，独享时光之悦 灵感与美食荟萃的中、西餐厅，超过900平米的大型宴会场所，归心自然的悦榕水疗 社交与隐逸自由交错 莞香尽藏地，悦榕归心处，期待您的加入！ 【其他信息】 职位类别：其他 招聘人数：2 需求专业：旅游管理类，旅游管理与服务教育，酒店管理 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗前培训 节日礼物 岗位晋升 包吃包住 扁平管理 所属行业：住宿和餐饮业