广东华丰药业有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、通过电商平台处理客户咨询，解答客户关于平台注册、产品、价格、订单、物流等问题； 2、负责订单的核对与处理，确保订单信息准确无误，及时跟进订单状态； 3、处理客户退换货请求，协调相关部门解决客户问题，确保客户满意度； 4、维护客户关系，提升客户忠诚度，通过电话与微信等方式联系客户，向客户推广商品， 促成交易，达成销售任务； 5、记录客户咨询和反馈，整理并提交给相关部门，协助优化产品和服务； 6、协助处理平台投诉，及时解决客户纠纷，维护公司品牌形象； 7、配合团队完成销售目标，协助提升平台销售额； 8、完成上级交代的其他相关工作。 岗位要求： 1、 药学、中药学、电子商务、市场营销等相关专业优先，大专及以上学历； 2、1-2年电商客服、电话销售或相关工作经验，熟悉电商平台规则及客户服务流程； 3、会听与说湛江地区多种方言更佳。 4、具备良好的沟通能力和耐心，能够快速理解客户需求并提供有效解决方案； 5、熟练使用办公软件（如Excel、Word等）； 6、具备一定的数据分析能力，能够分析客户反馈并提出改进建议； 7、熟悉药品相关知识或有医药行业经验者优先； 8、工作态度积极，责任心强，具备较强的抗压能力、团队合作精神； 投递说明： 有意者电话联系我们可以更快得到回应哦！ 【单位简介】 广东华丰药业有限公司创立于2003年，历经20年发展，目前旗下已成立多家子公司，分别为广东全升药业有限公司、广东荣欣医药有限公司、湛江市华云健康大药房有限公司等。 我们以医药流通服务及医疗大健康行业为主。依托全品类采购、全渠道覆盖和全场景服务的优势，持续优化健全配送网络，提高“最后一公里配送”服务效率，成功实现传统医药分销业务数字化、平台化和互联网化综合服务模式转型升级。 十六年来蝉联“广东省重合同、守信用企业”荣誉称号，巩固了我们在业界的信誉及良好形象，始终保持稳健向上的发展趋势，成为大健康产业分销商及领先供应链服务供应商。 面向未来，华丰始终不忘初心，在“提供优质产品，传播健康理念，为人类健康而努力奋斗”的使命引领下，将不断扩大业务、升级转型，朝着“健康产业标杆企业”的目标持续迈进。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：3 需求专业：药品与医疗器械类，药学，中药学 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗位晋升 包吃包住 生日礼品 节日福利 培训学习 所属行业：批发和零售业