龙山县龙凤文化旅游发展集团有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 负责游客接待、咨询引导、线路介绍、行程安排与讲解服务。 2. 策划、撰写文旅活动、研学旅行、团建线路方案，落地执行现场组织。 3. 维护旅游线路、对接景区、酒店、车队等合作资源，协调行程事宜。 4. 做好游客服务与投诉处理，收集游客反馈，优化服务和线路产品。 5. 负责日常文案宣传、朋友圈及平台内容编辑，协助文旅推广引流。 6. 参与景区日常运营管理、秩序维护、票务及现场巡查工作。 7. 完成台账统计、数据整理、工作总结、报表上报等内勤工作。 岗位要求： 1. 学历：大专及以上，旅游管理、酒店管理、文旅管理相关专业。 2. 基础素养：形象气质良好，举止得体，服务意识强，有耐心、亲和力好。 3. 专业能力：旅游线路、景区运营、文旅活动策划、接待服务流程；掌握旅游基本法规和行业常识。 4. 语言与办公：普通话标准，沟通表达流畅；Office办公软件，会文案撰写、做报表和活动方案。 5. 综合能力：组织协调、临场应变能力强，能处理游客投诉和突发情况；抗压能力强，能适应节假日轮班、出差带队。 投递说明： 投简历----按照公司招聘流程进行 【单位简介】 龙山县龙凤文化旅游发展集团有限公司（以下简称“龙山县文旅集团”）是2019年2月经龙山县委、县政府批准成立的国有独资大型文化旅游企业集团。由县国资局履行出资人职责，注册资本1亿元，现有干部职工300余人，下设综合管理部、人力资源部、财务投资部、工程管理部、营销宣传部5个部门；下辖龙山县里耶古城旅游投资经营有限责任公司等16个代管公司、1个二级直属机构、1个参股公司、4个二级公司。主要承担全县文化旅游领域投融资、开发运营等工作，涵盖景区开发、自然及红色旅游、文化演艺、研学培训、场馆运营、酒店管理、精品民宿、文化创意等业务板块。是龙山县立足自身优势，整合县内旅游资源，以打造“中华土家文化旅游目的地”、“中国研学旅游目的地”为目标，不断完善旅游发展规划，不断改善旅游基础设施，不断优化旅游产业环境，打造全省一流精品全域旅游景区而设立，助推龙山文化旅游产业高质量发展。 龙山县文旅集团对龙山旅游明确定位为：武陵山区全域旅游新高地、土家文化探源地和农旅融合发展示范区，全国知名的秦文化研学展示基地和文旅重镇。在战略布局上“双核驱动、中部崛起”，即主城区构建休闲集散旅游核心，里耶古城构建秦文化体验核心，形成县域内南北两极古代文明和现代文明交相辉映的双核系统。通过两个核心的发展逐渐带动乌龙山、惹巴拉、茨岩等中部地区旅游发展。经多年发展，取得了战略性支柱产业的战略地位，拥有太平山、乌龙山大峡谷、里耶古城、八面山、惹巴拉、茨岩塘等6个景区及毕兹卡酒店等优质文旅资源。其中，太平山、乌龙山大峡谷、里耶古城等4A级景区3个，八面山、惹巴拉、茨岩塘等三A级景区3个。根据各景区资源特色和优势，着力培育和加强文化旅游产业链建设，凸显竞争力，先后打造形成了以太平山曹洞禅文化休闲度假旅游、乌龙山地下溶洞博物馆探秘、里耶古城秦简历史文化、八面山空中草原山川、惹巴拉土家探源、茨岩塘红色旅游等精品旅游线路。 【其他信息】 职位类别：导游/旅行顾问 招聘人数：2 需求专业：旅游管理 单位规模：50-150人 单位性质：国有企业 福利标签：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 带薪年假 岗位晋升 所属行业：文化、体育和娱乐业