张家界靛达旅游服务有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 负责海外客户的开发与维护，通过WhatsApp、Line、Facebook等线上渠道与海外客户进行英文沟通，精准挖掘客户需求，推介中国入境旅游产品，完成报价、行程方案洽谈及订单转化。 2. 执行客户全流程管理，包括前期咨询、个性化方案定制、合同确认、收款跟进及行前对接；协同计调部门落实行程细节，及时响应并处理客户在行前及行程中的各类疑问，确保服务体验。 3. 建立并维护海外客户关系库，对客户资源进行精细化标签分类，持续跟进高意向客户，通过优质服务提升客户满意度，挖掘复购机会及转介绍资源，扩大客户基数。 4. 深入收集海外市场需求动态、客户偏好及竞品信息，定期整理并同步给新媒体运营及产品团队，为入境游产品的优化迭代提供数据支持和市场洞察，助力产品竞争力提升。 5. 规范完成销售台账记录，确保数据准确无误；积极跟进合同尾款回收，确保资金及时回笼；以结果为导向，全力达成公司制定的个人月度及年度销售指标。 岗位要求： 1. 学历与专业背景：大专及以上学历，英语专业、旅游管理及相关专业在校生或应届毕业生优先；具备扎实的英语读写基础，能够流畅阅读英文行程单及邮件，具备良好的口语沟通能力，能无障碍进行日常商务交流。 2. 兴趣与态度：对入境旅游行业有浓厚兴趣，具备强烈的学习意愿，愿意主动钻研旅游产品知识、行程规划逻辑及报价体系；具备良好的职业素养，耐心细致，目标感强，能适应线上客户跟进的工作节奏。 3. 技能要求：熟练掌握Office等基础办公软件，擅长信息整理与文档编辑；有WhatsApp、Line、Facebook等海外社交软件使用经验者优先，若无相关经验，公司提供系统培训，上手快者更佳。 4. 综合素质：具备优秀的沟通表达能力和抗压能力，善于倾听客户需求，能灵活处理突发状况；工作细心负责，具有团队协作精神，能够积极配合计调、新媒体等部门完成跨部门协作任务。 5. 其他要求：遵纪守法，无不良信用记录，身体健康，能适应旅游行业的工作特点；公司提供老员工一对一带教机制，欢迎有志于从事文旅行业的年轻人加入，共同开拓入境游市场。 投递说明： 1. 请将个人简历以PDF格式发送至公司官方招聘邮箱，邮件主题请统一命名为“应聘旅游英语销售+姓名+最快到岗时间”，以便HR快速筛选。 2. 简历中请重点突出您的英语能力证明（如四六级、专四专八等）及任何与旅游、外贸或客服相关的实习/工作经历，若无经验请着重描述您的沟通意愿和学习能力。 3. 投递后请保持手机畅通，公司将在收到简历后的3-5个工作日内完成初筛，合格者将通过电话或邮件通知面试安排，未通过者恕不一一回复，感谢理解。 4. 面试地点位于张家界永定区靛达广场，请提前规划路线，建议携带纸质简历及英语能力相关证书复印件。 【单位简介】 张家界靛达旅游服务有限公司，坐落于张家界永定区靛达广场，是本土创新型文旅综合服务商。公司主营文旅咨询、新媒体运营、票务酒店、农特产品与文创产品销售。 【其他信息】 职位类别：旅游产品销售 招聘人数：5 需求专业：英语，旅游管理，国际贸易，小语种，市场营销 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：包一日三餐 老员工一对一带教 法定节假日休息 购买社保 节日福利与团建 所属行业：文化、体育和娱乐业