华润置地（合肥）实业有限公司蜀山万象汇商业分公司

【职位描述】 岗位职责： 1、参与购物中心客户关系管理，开展会员招募计划制定实施，参与会员中心、客服台建设等相关工作； 2、负责消费者，品牌租户，购物中心相关部门的访谈和调研，并根据得到的用户需求痛点，形成客户研究报告； 3、负责策划与实施客户活动，进行客户回访，维系客户关系，完善客户档案信息库等； 4、参与公司面客服务端的品质要求，持续呈现优质的顾客服务状态； 5、负责顾客满意度提升，确保客诉及时解决并关闭，控制舆情发生等。 岗位要求： 1、学历及专业：27届硕士毕业生，酒店管理、企业管理、市场营销、数据分析、统计学等相关专业优先； 2、知识与技能：有良好的信息收集和数据分析处理能力，逻辑思维和表达能力强，具备多事项工作处理能力； 3、性格与特长：具有较强的创新意识，学习能力以及良好的服务意识； 4、外语技能：使用英语简单日常交流并胜任部分职场基础工作； 5、工作地点：三年校招生培养期内，需接受区域内轮岗。 投递说明： 9月：校招启动 9月-10月：宣讲沙龙 9月-11月：测评面试 11-12月：offer发放 【单位简介】 华润万象生活有限公司（以下简称：华润万象生活，股票代码1209.HK）作为世界500强企业华润集团旗下业务单元华润置地的成员公司，是中国领先的物业管理及商业运营服务商。凭借卓越的全业态运营能力、广泛的平台资源及强大的会员体系，携手华润集团、华润置地及其他合作伙伴，围绕“成为客户信赖和喜爱的城市品质生活服务商”企业愿景，将华润万象生活打造为“全业态、全客户、全产品与全服务”的城市品质生活服务平台。 商管业务聚焦高端与品质购物中心赛道，其中“万象城”、“万象天地”、“万象汇”三大商业产品线以及公司强大的商业运营管理能力享誉全国。物管业务重点布局住宅、城市公共空间、写字楼及产业园三大核心赛道，打造全域、全业态物业管理能力。同时，公司还拥有广泛的、多元化的国内外品牌合作资源，与近5000个国内外知名品牌达成战略合作，商业、物业、写字楼拥有逾2000万名会员。 未来，公司将加大对科技能力的投入，将科技创新作为公司最核心的优势，持续打造一体化生态体系，为客户创造更大的价值。 【其他信息】 职位类别：储备干部培训生 招聘人数：3 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：外商投资企业 福利标签：岗前培训 带薪年假 交通补助 餐补 房补 所属行业：房地产业