杭州美仪自动化技术股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： 售后方向： 服务模式：远程技术服务为主，偶尔出差承担现场技术支持工作，未来可派驻线下站点 1、客户支持：响应客户的售后咨询和技术问题，提供产品安装和使用指导，解决客户在使用过程中遇到的问题； 2、故障排除与问题解决：通过远程指导，识别和解决产品问题，对于无法立即解决的问题，需研究寻找解决方案满足客户要求； 3、维修管理：协助客户判断产品故障，协助产品寄回维修及报价等，并跟踪维修流程，确保客户尽快完成维修并正常使用； 4、问题监控与反馈：收集、整理、分析、汇报服务支持过程中客户反馈的需求和问题，以便改进产品质量和服务。 售前方向： 1、售前技术支持：负责客户需求对接，提供压力/温度/流量等过程自动化仪表的选型方案与技术咨询； 2、方案设计：根据目标行业（算力/矿业/农业/HVAC/水处理任一领域）的应用场景，编制产品技术方案、报价文件； 3、客户沟通：配合销售团队参与客户技术交流、产品/应用方案演示，推动项目落地； 4、展会支持：参与国内行业展会及线下推广活动，负责展位技术讲解、产品演示、客户咨询接待及潜客信息收集； 5、技术培训：为代理商和客户团队提供产品技术培训及应用指导； 6、市场反馈：收集整理行业技术需求趋势，反馈至研发部门，支持产品迭代优化。 岗位要求： 1、本科学历，自动化、电气、测控、机电等理工科专业； 2、优秀的沟通能力、执行能力，强烈的责任心和自我驱动力； 3、主动的学习能力及自我管理能力强； 4、能够接受偶尔出差。 投递说明： / 【单位简介】 美仪股份始创于2006年，是一家专注于过程自动化领域的国家级高新技术企业。公司配备有行业先进的电磁流量计标定系统、CNAS认证1500㎡实验室，和两条业界领先的SMT贴片线。仅美仪科技园，年产能可达30万套压力传感器、12万套电磁流量计、10万套水质分析仪器、5万套物位测量设备。 美仪拥有一支近1000人的专业团队，为水和污水、能源电力、化工、生命科学、食品饮料、数据及算力中心等行业超77万家企业，提供流量、分析、物位、压力、温度等过程自动化解决方案，并通过仪表云平台为广大中小企业提供数智化服务。 美仪致力于打造 “三个一”服务体系，目前已在北京、上海、广州、深圳、成都等城市设立服务中心，在新加坡设立海外总部，沙特建立合资工厂，并在美国、日本、德国、印尼、南非、韩国、阿联酋等国家和地区开设海外仓与服务网点，业务覆盖超过160多个国家和地区。 美仪先后当选中国仪器仪表学会及中国仪器仪表行业协会理事单位，荣获浙江省科技型企业、国家级高新技术企业、专精特新企业等荣誉称号，投建的工业数字化仪表研发中心已获政府认定。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：售前/售后技术支持工程师 招聘人数：5 需求专业：机械工程 单位规模：500-1000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：节日礼物 带薪年假 健康体检 绩效奖金 年终奖 所属行业：制造业