深圳市华美兴泰科技股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1.负责通过APP、邮件等形式远程完成公司产品的售后任务，包括咨询解答、产品使用指导、故障分析与排除并给予维修建议等；2.熟悉并全面掌握产品的功能、应用及可能出现的问题，及时处理客诉问题、分析结案、收集、整理售后问题，及时反馈给研发团队，不断完善售后服务手册；3.对外树立公司售后品牌形象，对内协调公司相关同事，做好售后退换货、售后维修、售后物流跟进等工作；4.负责制定和细化售后管理各项流程、标准、制度，保障和提高售后服务质量，不断提高用户的售后体验；5.控制售后服务的成本，协助制定符合标准的维修计划。 岗位要求： 1.英语、德语、法语等欧洲小语种专业本科学历；2.英文过CET6/专四优秀，英文口语可开口；3.吃苦耐劳，有团队精神，有服务意识，工作态度积极，有较强的学习能力；4.熟练掌握常用的办公软件工具；5.诚实守信有良好的亲和力和沟通能力。 投递说明： 电话沟通-线上初试-复试-入职 其他描述： 五险一金包吃包住 【单位简介】 深圳市华美兴泰科技股份有限公司成立于2009年，是一家专注储能产品研发、生产和销售的国家高新技术企业，产品线涵盖高密度三元锂电芯、磷酸铁锂电池、移动电源、户外储能电站、电动自行车电池包等。公司总部位于深圳，建设有湖南锂电芯研发生产基地、深圳和湖南移动储能产品研发生产基地。 公司拥有专业的科研人员，完整的产业布局，先进的生产设备，以及标准化的生产流程，致力为全球知名品牌和大型连锁商超提供ODM/OEM服务，产品远销北美、欧洲及东南亚等全球市场，与Walmart、Mophie、Belkin、Lidl、Varta、Energizer、Hama等国际知名品牌达成长期合作。 福利待遇： 薪资： 提供有竞争力的薪资待遇、每年一次调薪机会、年终奖； 福利： 免费住宿、伙食补贴、购买五险、发放节日福利、协助符合条件人员办理深户和公租房申请； 娱乐： 配备健身器材和娱乐设施，组织各类文体活动； 发展： 免费为员工提供各类技能和管理能力提升培训，提供各种晋升通道。 【其他信息】 职位类别：售后服务/客户服务 招聘人数：10 需求专业：商务英语，翻译，英语 单位规模：500-1000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：制造业