上海甄汇信息科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 负责汇联易SaaS产品的客户交付与实施工作，确保客户系统顺利上线并投入使用，保障项目按时保质完成。 2. 深入理解客户业务场景与需求，提供专业的费控咨询建议，帮助客户优化费用管理流程，提升客户满意度与产品粘性。 3. 建立并维护良好的客户关系，定期回访客户，收集用户反馈与产品需求，协同产品与技术团队推动产品迭代优化。 4. 监控客户使用情况，通过数据分析发现潜在风险，主动提供解决方案，降低客户流失率，提升客户续约率与增购率。 5. 参与客户培训与赋能工作，指导客户正确使用产品功能，挖掘客户深层价值，促进客户成功案例的沉淀与推广。 岗位要求： 1. 本科及以上学历，英语、财务会计、工商管理、经济、信息管理或计算机等相关专业，具备扎实的学术基础。 2. 具备良好的英语听说读写能力，能够胜任英语项目或跨国客户的沟通与服务工作，有海外项目经验者优先。 3. 拥有较强的逻辑思维能力和客户服务意识，善于沟通与协调，能够独立解决客户在使用过程中遇到的问题。 4. 对SaaS行业及费控领域有浓厚兴趣，具备快速学习能力，能适应快节奏的工作环境及跨部门协作模式。 5. 具备抗压能力和责任心，认同公司“追求极致”的价值观，愿意在客户成功领域长期发展，有相关实习或工作经验者优先。 投递说明： 1. 请将个人简历以PDF格式发送至招聘邮箱，邮件主题请注明“应聘客户成功顾问+姓名+毕业院校+最快到岗时间”。 2. 简历中请重点突出与SaaS服务、客户管理、财务咨询或英语沟通相关的项目经验或实习经历。 3. 公司将在收到简历后5个工作日内完成初筛，并通过邮件或电话通知面试安排，请保持通讯畅通。 4. 面试流程包括初试、复试及终面，请提前了解汇联易产品及费控行业背景，以便更好地展示个人优势。 5. 如有作品集、推荐信或相关资格证书，请一并附上，这将有助于加快招聘流程。 【单位简介】 【公司简介】 “上海甄汇信息科技有限公司”于2016年8月19日创立，凭借在智能报销和费控领域的沉淀，更基于对用户需求的不断洞察和产品升级的持续打磨，现已逐步构筑起立足周边、面向全球的服务网络，是业内首家进入海外市场的SaaS公司，并引入华兴资本、蓝湖资本等知名VC的投资，完成了C+轮融资。 旗下汇联易利用创新的信息化方式驱动费用管理理念，为滴滴出行、复星集团、三一重工、晶科能源、特步、鄂尔多斯、屈臣氏、安盛天平、维美德等千家知名客户构建出有行业深度和经众多领先企业实践过的费控咨询方法。 公司自成立以来，已成为服务大客户以及拥有合作伙伴数量最多的费用管理企业，打造了用户费用管理全生命周期的专业服务体系。汇联易将秉承“创造卓越工作体验”的使命以及“追求极致”的价值观，不断打磨雕琢产品，未来有信心成为中国最好的SaaS公司。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：ERP实施顾问 招聘人数：3 需求专业：工商管理类 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：头部ToB客户资源 客户全生命周期管理 SaaS成长赛道 跨部门协作 弹性工作 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业