北京木屋时代科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 定期对客户进行回访，及时发现客户使用过程中的问题，收集客户需求，并与产品研发等部门进行有效沟通，提出解决方案，优化并改进公司产品与服务。 2. 定期根据客户使用情况输出客户使用报告，提出方案建议，确保公司产品和服务在客户业务中发挥作用。 3. 与客户的业务人员，技术人员等相关人员进行有效沟通，保证客户的续费和复购，提升客户收入贡献。 4. 对接客户问题处理、产品培训、业务咨询等工作，确保客户能够熟练使用公司产品和服务。 岗位要求： 任职要求： 1. 本科以上学历，1年以上相关工作经验。 2. 具备企业SaaS/软件领行业客户成功、交付实施等相关工作经验，具有较强的客户服务意识，能主动挖掘客户需求并解决客户问题。 3. 具有优异的逻辑思考能力，一定的亲和力和沟通能力，具有独立分析和解决问题的能力。 4. 细心、严谨、有责任感，具有良好的客户服务意识和团队协作能力。 5. 具有一定的客户服务、项目管理相关经验，熟悉售后服务体系和流程，能主动挖掘客户需求。 投递说明： 【单位简介】 北京木屋时代科技有限公司（品牌名称：蔬东坡， www.sdongpo.com），成立于2014年，总部设在首都北京，于2016年4月份在湖南成立公司（与北京双总部），2019年分别在杭州、成都、广州、郑州、西安、武汉建立分子公司。团队人员规模300 +，团队核心成员来自阿里巴巴、腾讯、华为，拼多多，网易等知名企业等。 蔬东坡作为中国知名的生鲜农贸企业信息化服务提供商和全球领先的生鲜农贸企业管理咨询智囊，一直致力于用前卫的理念和先进的科技理念创新生鲜农业领域，致力帮助全国近千万家生鲜农贸配送企业管理、业务、办公提供专业的流程、信息和知识平台服务，最终实现缩短农产品流通环节，降低商户供应链成本，减少供应链人力。 蔬东坡专注于生鲜食材供应链数字化领域。公司秉承“让生鲜人每天多睡两小时”的企业愿景，持续打造优质的产品和服务体系，致力于以先进的云计算+物联网技术，为生鲜配送、中央厨房、团膳食堂、餐饮酒店等企业提供SaaS ERP产品以及软硬件解决方案，实现30%以上的经营效率提升。 ，经过10年时间沉淀打磨，已多次被评为农产品生鲜配送最优秀的的软件服务商。蔬东坡已成功为全国10000+家生鲜企业提供服务。相继获得36kr、虎嗅、亿欧、央广传媒，物流时代等各类媒体的采访和报道，累计获得包括经纬中国，唯品会等在内亿元融资，公司已拥有100余项知识产权，获国家高新技术企业、北京市“专精特新”中小企业、中国产业互联网100强等资质荣誉，备受行业及客户认。蔬东坡一直在努力把基于移动互联网技术(包括信息技术)的新商业理念、新模式和最新实践，普及到客户管理与业务经营中。为客户创造最大价值！ 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：其他 招聘人数：3 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：外商投资企业 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业