桐乡市濮院旅游有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、票务销售服务：负责景区门票、联票及相关增值服务产品的售卖工作，熟练使用售票系统，快速准确地完成票务信息录入、收款、出票及找零等操作，确保交易零差错。 2、游客咨询解答：热情、耐心解答游客关于门票价格、优惠政策、景区开放时间、游览路线、活动安排等各类咨询问题，提供清晰准确的信息指引，提升游客体验。 3、特殊情况处理：妥善处理特殊票种（如儿童票、老年票、学生票、团体票等）的核验与销售；灵活应对游客退换票、票务纠纷等突发状况，遵循景区规定，保障游客权益与景区利益。 4、票务数据管理：每日工作结束后，仔细核对当日售票金额、票种数量、优惠票使用情况等数据，编制票务销售报表，确保账实相符，并按时提交至财务部门。 5、设备与环境维护：负责售票窗口设备（如售票系统、打印机、验票机、POS机等）的日常检查与简单维护，发现故障及时报修；保持售票窗口区域的整洁卫生，营造良好的服务环境。 6、信息传达：及时掌握景区最新活动、政策变动等信息，并向游客准确传达；配合景区其他部门工作，如与检票口协同处理票务异常情况等。 岗位要求： 1、热爱文旅行业，可以接受行业休息制度； 2、有良好的沟通交流能力。 投递说明： 【单位简介】 桐乡市濮院旅游有限公司项目规划总面积3360亩，其中古镇核心景区主要以水乡古镇资源、文化资源、产业资源为依托，以街巷、院落、水系为空间载体。濮院时尚古镇以“中国时尚古镇”为总体定位，致力于将古镇历史文化与国家级特色小镇产业相融合，推动旅游业向休闲养生度假全产业链发展，塑造中国古镇旅游、文化休闲、产业升级的新样板，助力濮院国家级特色小镇建设，使濮院重现“日出万匹绸、嘉禾一巨镇”的盛世繁华，并与乌镇形成“双轮驱动”，打造江南古镇旅游新标杆。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：其他 招聘人数：3 需求专业：不限专业 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗前培训 岗位晋升 餐补 所属行业：住宿和餐饮业