山东艾诺仪器有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、应客户要求提供上门服务：服从客服调度的安排，根据客户分类服务标准，为客户提供及时有效的故障维修、安装调试、培训指导等上门服务，及时有效解决顾客问题，确保客户服务满意度在合理范围内。 2、为价值客户提供主动服务：根据客户分类服务标准，主动寻求增值服务机会，对价值客户提供包括收费维保、免费巡检、技术培训等服务内容，促进客户设备稳定可靠运行；提升价值客户满意度。 3、合理控制并降低服务费用：通过适度服务收费、节约备件成本、合理安排行程等途径，降低服务费用。 4、轮值和内修：在轮休期间，服从部门主管和客服调度的安排，担当内修或返修的任务，补充产品知识，增强维修技能。 5、分析改进：以月为周期进行个人服务工作的数据分析，以绩效考核的形式和客服经理进行沟通，识别目标差距和工作待提升点，找出对应的改进措施并组织实施；提炼有价值的服务经验定期进行汇总和分享。 6、人员培训：对于中高级技术工程师，在公司内部进行服务经验分享，并形成培训记录；对新出差员工进行产品原理、服务技巧的辅导和培训。 7、其他：执行领导安排的其他任务。 岗位要求： 1、本科及以上学历，电力电子、测控技术及仪器、自动化、机电一体化相关专业优先。 2、会使用基本的维修工具，电烙铁、示波器、万用表等。 3、有较强的分析解决问题的能力、动手能力、有耐心。 4、能适应并接受连续40-60天的外勤出差。 投递说明： 校招宣讲会-简历投递-在线测评-综合面试-公司终审-OFFER发放-签约三方协议-入职体检-正式入职 其他描述： 薪酬 公司结合市场薪酬水平，提供有竞争力的薪资待遇，以业绩成果为导向，不论资排辈，确保优秀员工能够获得更多的认可和激励。 【综合年薪】研发岗：20-35万；运营/职能岗：15-20万；销售岗：综合15万以上，不设上限。 福利 ◕免费工作餐，六险一金，法定节假日，带薪年假、灵活调休、班车。 ◕ 新人租房补贴，政府补贴，提供公租房、协助租房指引。 ◕健康体检、节日福利、文化活动、家庭开放日、团建聚餐、对外联谊。 ◕贯通发展通道、入职培训、在岗培训、外部培训、以老带新“一对一”。 ◕解决户口、接收档案、接收组织关系、组织参与职称评定。 【单位简介】 艾诺仪器立足齐鲁大地，深耕电力电子测试测量领域，是一家集研发、生产、服务于一体的国家级高新技术企业。公司在济南、青岛两地布局自建工业园区，依托强大的自主创新能力和技术积淀，形成三大业务核心板块。源载仪器板块，包括交直流测试电源、飞机地面静变电源、四象限电源、电子负载；测试仪器板块，涵盖安规测试仪、电池测试仪、氦质谱检漏仪、电机测试系统；测量仪器板块，以功率分析仪、LCR分析仪等仪器组成。产品广泛应用于新能源、电动车辆、电池、AIDC电源、家用电器、电机线圈、工业设备等电力电子制造行业，并为航空航天、电力电网、科研院所、计量检测机构等专业领域，提供关键技术支持。 凭借持续的技术创新、高效的管理体系，以及对市场的深耕融合，多年来公司荣膺国家专精特新小巨人企业、济青两地企业技术中心、国家隐形独角兽企业500强等殊荣，并获评多项行业权威认证。公司坚持自主创新，拥有完全自主知识产权体系，累计获得自主知识产权300余项，其中发明专利超100项，主导及参与制定24项国家标准、行业标准和计量规程规范，以技术引领推动行业标准化发展。 艾诺仪器始终坚持以客户为中心，以正直、包容、精进、卓越为核心价值观。将为客户提供精准、高效、一流的测试测量解决方案作为自身使命。持续改进业务，用品质与创新增进顾客价值、创造卓越业绩。立志走创新之路，建百年艾诺，成为全球领先的测试测量解决方案专业提供商。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：售前/售后技术支持工程师 招聘人数：6 需求专业：测控技术与仪器，自动化 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 岗前培训 扁平管理 弹性工作 餐补 所属行业：制造业