西安宇视信息科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1. 全球化技术支持： 负责海外市场客户在线技术咨询与支持，运用流利的俄语（口语及书面）为俄语区客户提供视频监控产品的专业售后技术支持，确保客户问题从受理、分析、处理到闭环的全流程高效完成。 2. 产品专家与测试验证： 深入掌握IP视频监控系统的业务流程、产品功能及版本迭代，负责产品功能及技术方案的实测与验证，持续总结和优化技术问题处理标准及SOP。 3. 俄语区业务支持与协调： 负责俄语区市场的日常技术沟通与协调，深入了解区域客户及合作伙伴的技术需求，为一线团队提供专业的二线技术支持和解决方案，并协助推动区域技术问题高效闭环。 4. 知识库与AI赋能： 负责海外产品技术知识库（FAQ / Case Study）的编写、维护及持续优化；参与海外AI技术支持机器人的知识训练、语料优化及逻辑调优，提升客户自助服务和智能技术支持能力。 5. 技术赋能与培训： 负责海外产品技术培训课件（PPT等）的开发，并通过线上或线下方式面向俄语区客户、合作伙伴及内部团队开展产品技术培训和操作指导。 6. 项目现场技术支持： 根据业务及项目需要，接受短期前往俄语区国家或地区出差，参与项目现场技术支持，包括项目实施指导、技术问题排查与解决、产品调试、技术指导以及客户和合作伙伴培训等工作。 岗位要求： 1. 综合素质： 具备良好的跨文化沟通、协调组织及问题解决能力；学习能力强，具备良好的团队协作意识和服务意识，能够适应海外客户支持工作节奏，并具备较强的压力承受能力。 2. 工作时间及出差： 能够适应俄语区客户的工作时间安排，周一至周五按照俄语区当地时间工作，常驻西安，涉及短期出差（根据业务及项目需要，能够接受短期前往俄语区国家或地区出差，开展项目现场技术支持、技术指导及客户培训等工作）。 3. 语言能力： 俄语及英语均达到工作语言水平，具备良好的听、说、读、写能力，能够使用俄语进行日常及专业技术沟通。具有俄语相关专业背景或语言等级证书者优先。 4. 行业背景： 优先考虑具有安防、视频监控、IT或技术支持相关工作经验者；具有海外留学或工作经验，熟悉IP网络、音视频技术、视频监控系统及主流安防产品者优先。 5. 其他要求： 具备较强的客户沟通及现场问题处理能力，能够独立完成技术问题分析、方案制定及客户指导；有项目现场实施、技术支持或客户培训经验者优先。 投递说明： 简历投递： 通过 宇视招聘官网或微信端 网申， 获取专属测评链接，实现自主查询进展。 综合面试： 简历筛选通过者将参与远程或现场面试 ，具体安排提前以邮件+短信通知。 审批录用： 面试通过者进入录用审批环节，公司审批通过后，正式发放录用通知书。 体检签约： 按指定要求完成基本项目体检，参加签约，提交体检报告与就业协议。 入职报到： 结合毕业时间和公司入职安排，按时报到。 【单位简介】 浙江宇视科技有限公司（uniview），是全球AIoT产品、解决方案与全栈式能力提供商，以“ABCI”（AI人工智能、BigData大数据、Cloud云计算、IoT物联网）技术为核心的引领者。宇视2011年成立，2018年进入全球前4位，研发技术人员占公司总人数约50%，在中国的北京、杭州、深圳、西安、济南、天津、武汉设有研发机构，在桐乡建有全球智能制造基地。截至2022年底，宇视专利申请总数3500余件，发明专利占比超80%，涵盖了光机电、图像处理、机器视觉、大数据、云存储等各个维度。我们每年将10%左右的营收投入研发，为可持续发展提供有力支撑。宇视推出AIoT大型操作系统IMOS，交付的产品方案覆盖全球200余个国家和地区，3000余个城市。截至2022年底，宇视参与建设平安工程960余个，智能交通项目530余个，智慧城市540余个，平安高校700余所（85%双一流高校，90%教育部直属高校），44个城市的190余条地铁线路，90余个机场，大型企业500余家，三甲医院300余家，高速公路380余条，460余个地标性商业综合体建筑。明天的世界，正在今天被工程师改变，宇视为《流浪地球2》提供设备与技术支持，交付了423件产品。在几乎中国所有重大峰会（APEC、G20、上合、金砖）、历史时刻（人大、两会）、国际体育赛事（北京冬奥会、杭州亚运会）的场景都有宇视的守护。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 招聘人数：2 需求专业：不限专业 单位规模：500-1000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗前培训 带薪年假 健康体检 餐补 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业