上海维音信息技术股份有限公司西安分公司

【职位描述】 岗位职责： 处理客户的在线及热线咨询，覆盖售前产品疑问解答、售中订单进度跟进、售后退换货、质量反馈、客诉处理等工作。实时响应客户消息，记录客户问题，跟进处理进度，推动问题闭环，维护客户关系。 完成客户提出的合理业务需求，执行部门安排的其他相关工作任务。 岗位要求： 1.年龄18-35岁 2.本科及以上学历，条件优秀者可放宽条件: 3.优先选择从事过跨界电商客服的相关工作，熟悉亚马逊平台等。有过复杂产品，高客单价产品经验(1k-2kUSD) 4.英语口语流利，CET6，专英4或同等级别证书优先。 5.熟悉电脑操作，打字速度大于 40 字/分;英语文书阅书理解能力强。 6.为人踏实，乐观开朗大方。较强的客户服务意识，有一定抗压能力及语言组织沟通能力。学习能力强，喜欢3C及数码智能产品。有一定的口碑营销及维护能力。 投递说明： 简历筛选 初次面试 复面评估（含能力 / 背景综合考察） 评审并确定录用结果 候选人沟通，确认预计到岗时间 审批并发放录用 Offer 【单位简介】 维音公司作为大型跨国企业，全球总部位于美国洛杉机，创建于1998年，在全球拥有16个运营中心，15000名员工，遍布在美国、菲律宾及中国等地。 维音中国总部位于上海，在中国共有7家分公司，分别位于上海、北京、广州（佛山）、合肥、成都、邢台、西安，拥有座席7000多个，分别为不同国家的客2户提供英语、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，是全球领先的一站式呼叫中心解决方案供应商，是专业的BPO业务提供商。作为中国最佳呼叫中心解决方案供应商，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。上海维音西安分公司于2017年筹备成立，将成为国际化运营管理呼叫中心基地的不二选择。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：15 需求专业：英语 单位规模：少于50人 单位性质：外商投资企业 福利标签：绩效奖金 岗前培训 节日礼物 扁平管理 带薪年假 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业