陕西铂渊企业管理咨询有限公司

【职位描述】 岗位职责： ①岗位职责： 空乘（空中乘务员）的岗位职责核心是保障乘客安全，并在此前提下提供周到服务，确保航班顺利运行。 1. 安全保障（最核心的职责） ◦ 航前检查：检查应急设备（如氧气面罩、灭火器、救生衣）是否完好可用，完成清舱检查，确保客舱无外来物品。 ◦ 安全演示与告知：在起飞前向乘客演示安全设备的使用方法和紧急撤离程序，并告知安全须知（如系好安全带）。 ◦ 全程监控：飞行中持续巡视客舱，监控安全状况，确保行李架关闭、通道畅通，乘客遵守安全规定（如起降时调直座椅靠背、收好小桌板）。 ◦ 应急处置：在遇到颠簸、释压、医疗急救等突发事件时，能迅速按照标准程序处置，组织乘客紧急撤离，并实施急救。 2. 客舱服务 ◦ 迎宾与引导：热情迎接乘客登机，协助安置行李，引导乘客就座。 ◦ 餐饮服务：按服务规范为乘客提供餐食、饮料、酒水，并满足特殊饮食需求（如素食、清真餐）。 ◦ 舒适关怀：提供毛毯、枕头等用品，调节客舱灯光和温度，保持环境整洁，处理垃圾。 ◦ 解答问询：耐心解答乘客关于航班、目的地、机上设施等的各种问题。 3. 沟通与协作 ◦ 团队协作：与飞行机组、其他乘务员、地勤人员等密切配合，确保信息畅通，航班正点。 ◦ 旅客沟通：有效与乘客沟通，处理旅客投诉、不满情绪或特殊需求，必要时安抚旅客情绪。 ◦ 特殊旅客照料：重点关注并协助无陪儿童、老人、孕妇、残疾人等特殊旅客。 岗位要求： ②岗位要求： 1. 学历：本科及以上学历（不同航司要求不同） 2. 年龄：18-26岁（不同航司要求不同） 3. 身高：女生：165cm以上 男士：175cm以上 4. 身体健康，皮肤外露部位无疤痕和纹身，无家族遗传史，无犯罪记录 5. 中共党员、退役军人、英语特长及四、六级证书、小语种、艺术特长类优先录用 投递说明： ③招聘流程： 提交简历-提交报名资料-面试-上站体检-培训上岗 【单位简介】 陕西铂渊企业管理咨询有限公司（隶属于民航局安检办事处），作为民航职工选拔中心，拥有完善的民航师资力量。根据全国各地机场安全系统的战略需求，联合西安咸阳、河北石家庄、山西太原、云南昆明等各地共同建立了严格的推荐上岗平台，也是陕西省专业的民航人才鉴定推送机构，自从事民航职工招聘选拔以来，向全国30余家机场（首都机场、西咸机场、大兴机场等）各个大型企业机场输送人员1万余名. 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：空乘人员 招聘人数：5 需求专业：不限专业 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业 福利标签：岗位晋升 免费机票 国企待遇 年底分红 五险一金 所属行业：教育