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【职位描述】 岗位职责： 1.通过一段时间系统化的培养学习，达到独立承担所负责岗位的职责，具备基础的管理能力； 2.支持优化客户服务系统，提高客户整体满意度； 3.协助制定业务标准及流程，负责客服团队一线员工的业务辅导和绩效考核； 4.将理论应用于实践，及时发现业务的痛点，并积极主动优化业务流程。 岗位要求： 1.本科及以上学历； 2.热爱电子商务行业，有较高的耐心和责任心，工作积极主动； 3.具有较好的组织协调能力和发展潜力，学习能力强； 4.具有良好的服务意识、抗压能力和自我调整能力； 5.具有创新意识、问题解决能力和逻辑思维能力。 投递说明： 电脑端：美团校园招聘官网 https://zhaopin.meituan.com/web/campus 移动端：在【美团招聘】公众号底部，选择“校园招聘” 每位同学可投递3个志愿，拥有更多选择机会。 内推可免简历筛选，直接进笔试！ 快去找美团学长学姐要个“内推码”吧！ 【面向人群】 毕业时间在2024年11月-2025年10月的海内外院校应届毕业生 其他描述： 1.公司提供完善的员工福利：社保公积金+补充商业保险、法定节假日之外的额外带薪假期； 2.公司拥有完善的培训体系和转岗、晋升机制，可以帮助员工不断提升多项专业技能和管理技能； 3.团队士气高，有激情，工作氛围好。 【单位简介】 美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。 2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：大客户管理 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：10000人以上 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业