南昌市星纬软件开发有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、负责接收客户通过电话、等渠道提出的诊断软件技术问题及产品硬件相 关 问题，及时响应并处理； 2、对客户反馈的软件问题进行详细记录、分类、分析，按规定流程处理； 3、收集客户对软件的使用反馈、功能需求及改进建议，定 期汇总整理后反馈至软件开发部门 , 为软件优化升级提供依据； 4、编写和完善技术支持相关文档（如诊断软件常见问题解答 FAQ、操作手册补充说 明等 ）， 方 便客户查阅及工程师内部学习。 岗位要求： 1、 专 科 及以上学历 ， 男女不限 ； 2、需掌握汽车构造（发动机、底盘、电气系统等）、汽车电子控制技术（ECU、传感器、执 行 器原理）、新能源汽车（如三电系统）等核心知识； 3、持有汽车维修工（中级及以上）、电工证等职业资格证书者优先； 4、熟练使用汽车故障诊断仪（通用型诊断电脑、专用品牌诊断电脑）、示波器、万用表 等工具 , 能解读故障码、数据流并定位问题； 5、具备良好的远程技术支持能力、语言表达能力、服务意识、文案编写能力。 投递说明： 性格测试-笔试-技术面-终面 【单位简介】 南昌市星纬软件开发有限公司隶属于深圳市星卡科技股份有限公司，是江 西省红谷滩区VR产业领域重点招商引资单位。深圳市星卡科技股份有限公司成 立于2019年8月，主要专注于汽车智能诊断设备及汽车视频远程诊断技术的研发， 成为产研销一体的领先企业。下设美国分公司负责北美洲业务，欧洲分公司负 责欧洲业务，香港分公司负责跨境业务及南昌分公司。现有全球经销商 600 余 家，全球注册用户超 150 万。 星卡科技坚持持续创新和自主研发，目前已形成“ 1+8 ”产品组合，1 个视频 远程诊断服 务平台，8 大产品系列，包括远程诊断设备系列、技师诊断设备系 列、车主诊断设备系列、ADAS校准及其他汽车智能维修工具系列、汽车胎压工 具和传感器系列、软件升级续费服务以及新能源诊断设备系列。“1+8 ”产品组 合拥有原厂级数据，通过设立创新研发实验室，持续产品更新迭代，创造更多汽 车诊断及维修保养的生态产品，覆盖全球细分市场。 此外，星卡科技前瞻布局AI产业应用，致力于行业大语言模型研发。作为 全球首个星卡科技自主研发的THINKCAR AI诊断大数据模型的THINKTOOL 399和 THINKTOOL 394，均搭载了星卡科技自主研发的TCOS系统，这是全球首个为汽车 AI诊断模型深度定制的操作系统。即可以智能理解用户需求，在诊断导航、故障 报告等方面为用户提供更智能、更便捷的体验。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：售后咨询 招聘人数：2 需求专业：汽车制造类，车辆工程，汽车服务工程，新能源汽车工程 单位规模：500-1000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：带薪年假 岗位晋升 弹性工作 扁平管理 健康体检 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业