深圳店小秘网络科技有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、负责处理客户软件使用过程中的问题，引导正确使用软件，及时给予客户反馈； 2 、 收集整理客户建议、需求，反馈给相关团队并推进解决，促进产品持续优化； 3、与客户建立良好沟通关系，提升用户满意度； 4、整理常见问题文档，完善售后帮助中心知识库，提高售后效率； 5、完成上级安排的相关事务。 岗位要求： 1、熟悉office办公软件，打字速度快； 2、统招全日制本科及以上学历，计算机专业、数学专业优先； 3、有saas软件客服经验者优先； 4、学习能力强，具有良好的沟通能力、执行能力以及团队协作能力； 5、 具有客户服务精神，有责任心，有服务意识； 投递说明： 简历投递-电话初筛-业务一面-业务二面-offer 【单位简介】 企业简介： 深圳店小秘网络科技有限公司是一家基于SaaS服务模式的IT服务公司，致力于让全球电商变的更简单。公司2014年成立至今，已获知名VC的三轮风险投资， 获得多项软件著作权，服务超过30万全球电商卖家。 公司旗下产品“店小秘”作为一款为全球电商卖家提供一站式服务的SaaS系统，深度连接了电商平台端、物流端和商家端。通过海量电商交易大数据，提供行业趋势、优质货源、资金供应和买家营销等多维度服务，为全球电商卖家保驾护航。最终连接全球上千万的电商卖家和制造工厂，让“买全球、卖全球”变的更简单。 截至2018年底，店小秘已与全球20多家顶级电商平台、350+优质物流商实现无缝对接，月处理的订单交易金额高达120多亿人民币。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：售后咨询 招聘人数：10 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗前培训 岗位晋升 餐补 健康体检 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业