安徽美博智能科技有限公司顺德分公司

【职位描述】 岗位职责： 1.负责集团所有品牌400热线接听及微信公众号在线受理，解答用户咨询、受理安装、维修，以及催单投诉诉求，创建案例咨询单或服务工单。 2.负责集团所有品牌服务工单完工的呼出回访，与用户确认真实完工，收集用户服务满意度及对产品和服务的建议。 3.负责对微信端、400（含机器人）端生成服务工单，根据派单规则进行派单。 4.负责400端各品牌电商安装单信息转达相应负责人核实跟进。 5.负责对用户催单信息进行督办并反馈。 6.负责对400端重大投诉事件的用户安抚及升级报送。 岗位要求： 1.普通话标准、吐字清晰流畅、音色优美； 2.语言及文字表达和理解能力强，擅于沟通，应变能力强； 3.电脑打字40字/分钟以上。 投递说明： 简历筛选→人事HR初试→用人部门主管复试→发放offer 【单位简介】 美博创立于2010年，已发展成为集产、研、销为一体的专业化制冷行业国家高新技术企业，2022、2023、2024、2025连续四年获国家工信部认可“空调行业十强品牌”，参与房间空气调节器国家标准（GB/T 7725-2022）的制定。2024年6月成为中国空调行业李小龙IP独家授权商，聚焦「真功夫」热泵空调战略。在家用空调、商用空调、特种空调、穿戴式空调、热泵空调等领域实现全产业链布局，为全球用户提供空气质量和环境温度解决方案。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗位晋升 包吃包住 所属行业：制造业