昆明肯辛顿企业运营管理有限公司

【职位描述】 岗位职责： （一）现场管理与服务保障 1. 负责园区公共区域（绿化、保洁、秩序、消防）及商业点位（含咖啡门店周边）的日常巡检，建立巡检台账，及时发现并上报设施损坏、卫生死角、安全隐患等问题，跟踪整改闭环。 2. 对接园区入驻企业、商户及访客，提供日常咨询、报修受理、投诉接待等一站式服务，耐心解答各类物业相关问题，确保服务响应及时、处理高效。 3. 协助管控园区及商业区域的日常秩序，包括车辆停放、人员进出、装修施工管理等，规范商户经营行为，维护整洁、有序、安全的运营环境。 4. 配合咖啡业态等商业配套的物业保障工作，协助解决水电供给、环境卫生、客诉联动等相关问题，保障业态正常运营。 （二）设施设备与应急管理 1. 协助建立并维护园区设施设备台账（给排水、供电、消防、监控、园林设施等），跟进日常维保计划的执行，记录维保情况与设备运行状态。 2. 受理业主/商户的维修报修申请，分类登记后对接工程部门或第三方维保单位，跟踪维修进度，完成维修验收与业主/商户反馈回访。 3. 参与园区消防演练、防汛、防台、防疫等应急工作，协助制定应急处置预案，负责现场人员引导、物资调配等执行工作，妥善处理突发物业事件。 4. 定期检查消防设施、应急通道、安全标识等，确保符合安全管理规定，配合完成消防验收、安全检查等政企对接相关工作。 （三）业主/商户关系与费用管理 1. 负责业主/商户的日常沟通与关系维护，定期开展走访调研，收集服务需求、意见建议，形成反馈报告，助力物业服务优化。 2. 协助开展物业费、水电费、停车费等相关费用的催缴工作，整理缴费台账，核对缴费数据，协助处理费用相关异议。 3. 协助组织业主/商户座谈会、邻里活动、商户联动活动等，搭建沟通桥梁，提升业主/商户的满意度与归属感。 （四）资料归档与日常事务 1. 负责物业相关文件、合同、报修记录、巡检台账、投诉处理记录等资料的收集、整理、分类与归档，确保档案完整、可追溯。 2. 协助完成物业部门的日常行政工作，包括物资领用、会议纪要撰写、报表统计（服务响应率、整改完成率、缴费率等）、对外函件起草等。 3. 配合对接政企部门、社区居委会的相关物业工作，协助准备安全检查、文明创建、政策落实等所需的材料与现场配合工作。 4. 完成上级交办的其他物业管理相关专项任务。 岗位要求： （一）基础条件 1. 学历：大专及以上学历，物业管理、酒店管理、行政管理、工程管理、园林技术等相关专业优先。 2. 经验：1-3年物业管理、园区运营、商业综合体服务相关工作经验者优先；优秀应届生（有物业实习经历）可破格录用。 3. 资质：持有物业管理师证、消防设施操作员证（初级及以上） 者优先。 （二）专业能力 1. 熟悉物业管理的基本流程与规范，了解设施设备基础维保知识、消防安全管理规定及装修施工管控要点。 2. 具备基础的数据分析能力，能熟练制作各类物业台账、服务报表，通过数据发现服务短板并提出初步优化建议。 3. 具备应急处置能力，能快速响应突发物业事件，掌握基本的应急处理流程与沟通技巧。 （三）综合素养 1. 沟通服务：具备极强的服务意识与耐心，高情商沟通，善于处理业主/商户投诉与纠纷，待人得体、态度亲和。 2. 职业素养：工作细致严谨、责任心强，具备良好的执行力、抗压能力与团队协作精神；原则性强，能严格遵守公司规章制度与保密要求。 3. 综合能力：熟悉园区及商业运营场景，适应户外巡检、倒班（如需）、应急加班的工作节奏；持有C1及以上驾照，能熟练驾驶车辆者优先。 投递说明： 初试——复试——线上测试——终面 其他描述： 1. 提供行业内有竞争力的实习补贴，包午餐，住宿。 2. 近距离接触文旅行业运营全流程，积累实战实操经验。 3. 工作环境舒适（公园内办公），团队氛围轻松融洽，定期组织员工团建活动。 4. 提供实习证明，表现优秀者毕业时优先考虑正式录用。 【单位简介】 昆明肯辛顿企业运营管理有限公司成立于2024 年10月17日，是云南省厦门商会会员企业。本公司现运营管理1300亩昆明首家非标公园商业体和昆明首家都市公园综合体。企业管理，企业管理咨询，社会经济咨询服务，市场营销策划，企业形象策划；项目策划与公关服务，信息咨询服务(不含许可类信息咨询服务)，信息技术咨询服务，咨询策划服务:会议及展览服务，组织文化艺术交流活动，品牌管理。商业综合体管理服务，创业空间服务、商务秘书服务，数字技术服务。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：后勤 招聘人数：5 需求专业：不限专业 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：岗前培训 节日礼物 扁平管理 弹性工作 岗位晋升 所属行业：租赁和商务服务业