西安市万科物业服务有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、满足住宅社区客户需求、解决客户投诉，建立并维护与客户的良好关系； 2、挖掘客户潜在需求，不断优化与创新物业服务体验； 3、加强与住户的沟通联系，及时处理业主、住户的投诉，满足住户的各种合理要求； 4、负责协调公司各服务中心社区活动的开展，并给予协助和配合； 5、负责管辖区域的物业费收缴，对服务区域的收缴率、现场品质及满意度负责。 岗位要求： 1、具备良好沟通共情能力，善于处理客户需求与投诉，维护客户关系； 2、服务意识与责任心强，能主动挖掘需求、优化物业服务体验； 3、协调能力较好，可配合开展社区活动，对接内部资源； 4、有客户服务、费用收缴或物业相关经验者优先； 5、积极主动，抗压能力强，能承担收缴率、服务品质等指标责任。 投递说明： 【单位简介】 万科物业是万科企业股份有限公司下属控股子公司，成立于1990年。 作为中国物业管理行业的领跑者，万科物业致力于让更多用户体验物业服务之美好，围绕业主不动产保值增值提供全生命周期服务。历经三十年发展，万科物业以“物业+互联网”的创新实践，以“科技+人文”的多元综合服务，以本土化经验与国际化视野的相交，始终致力于让更多用户体验物业服务之美好，持续引领行业。 截至2020年1月底，万科物业已布局中国94个最具发展潜力的大中城市（含香港），其中住宅服务合同项目2663个，商企服务合同项目1009个，合同面积突破6.3亿平方米，在职员工人数近10万名。 万科物业始终坚持安心、参与、信任、共生的核心价值观，持续为客户提供专业优质的物业服务，让更多用户体验物业服务之美好。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：储备干部培训生 招聘人数：6 需求专业：不限专业 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：年底双薪 岗前培训 岗位晋升 健康体检 餐补 所属行业：房地产业