广州市宜来居酒店管理有限公司

【职位描述】 岗位职责： 一、市场调研与分析 负责区域市场动态监测：收集本地商务、会议、旅游市场信息，分析竞品（周边中高端酒店）价格、促销、渠道、客户结构。 精准定位目标客群：聚焦 企业商务客、会议团队、旅行社、政府机构、长租客户 等细分市场。 定期提交市场分析报告，为酒店定价、促销、产品优化提供数据与策略建议。 二、客户开发与渠道拓展 商务协议客户开发 ：主动拜访区域内企业、公司、办事处，洽谈签订 年度住房协议（协议价） ，建立稳定 B 端客源。 会议 / 团队业务开发 ：拓展公司会议、培训、团建、展会、婚宴等团队业务，推广 客房 + 会议 + 餐饮 打包产品。 渠道合作 ：对接旅行社、线上平台（OTA）、同业酒店、中介渠道，建立合作与代订关系。 长包房 / 月租客户 ：开发外地驻点、项目团队、公司宿舍等长租业务，提升酒店长期入住率与现金流。 三、销售计划与业绩达成 根据酒店年度经营目标，制定个人 月度 / 季度销售计划 ，分解营收、客房销量、会议场次等指标。 熟练运用销售技巧与价格策略， 完成或超额完成业绩目标 （核心 KPI：协议客户数量、会议收入、出租率、平均房价）。 灵活执行酒店促销活动，结合客户需求设计 个性化销售方案 。 四、客户关系维护与管理 建立完善 客户档案 （企业信息、联系人、消费记录、偏好、价格体系）。 定期回访（电话 / 上门 / 微信）重点客户，节日关怀，提升满意度与复购率。 全程跟进客户预订、入住、离店体验， 协调前台、客房、餐饮、工程 等部门保障服务质量。 及时处理客户投诉与特殊需求， 提升客户忠诚度 ，促进长期合作。 五、谈判签约与账款管理 与客户就 价格、房型、会议场地、服务条款、付款方式 进行专业谈判。 拟定、审核、签订 销售合同 / 住房协议 ，明确双方权责，控制风险。 负责 应收账款跟进 ，确保团队 / 协议客户订金、尾款按时到账，降低坏账风险。 六、线上运营与营销推广（部分门店） 协助维护酒店在 携程、美团、华住会 等平台信息与价格。 参与 抖音、小红书、视频号 等新媒体内容策划与宣传，提升品牌曝光。 配合门店执行会员推广、储值、活动营销等任务。 七、内部协作与汇报 与 店长、前厅、客房、财务 密切配合，确保销售订单顺畅执行。 每日 / 每周提交 销售报表、客户拜访记录、业绩进度、问题反馈 。 参加销售例会，分享经验、调整策略、协同完成团队目标。 八、品牌与职业素养 认同 全季 “温良恭俭让” 品牌理念 ，展现中高端酒店专业形象与职业素养。 严守酒店价格、客户信息、商业机密，维护酒店声誉与利益。 全季销售岗位核心特点（与普通酒店区别） 客户层级更高 ：以中大型企业、商务公司、会议团队为主，强调 协议价与长期合作 。 业务更综合 ：不只是卖散客房，重点是 会议、团队、长包房、打包产品 。 要求更专业 ：需具备 商务谈判、合同签订、账款管理、大客户服务 能力。 业绩导向强 ：薪资与 业绩提成、回款率、客户满意度 强挂钩。 岗位要求： 一、基本条件 年龄：20–35 岁，形象气质良好，举止得体 学历： 高中 / 中专及以上 ，大专及以上优先 经验： 有 酒店销售、商务开发、企业客户维护 经验优先 有 华住系 / 全季 / 汉庭 / 桔子 等连锁酒店经验优先 有本地企业资源、旅行社、会务资源者优先 能接受外出拜访、跑市场，适应弹性工作 二、能力要求 具备较强的 商务沟通、谈判、公关能力 目标感强，抗压能力好，能主动完成业绩指标 熟悉本地市场，擅长 陌生拜访、客户开发、渠道拓展 有良好的客户服务意识，能维护长期合作关系 具备基本的 合同洽谈、账款催收、风险把控 能力 熟练使用微信、手机办公，会基础 Excel 报表 三、职业素养 积极主动、执行力强，不坐等客户上门 诚实守信，责任心强，有团队合作精神 认同全季品牌理念，维护酒店品牌形象 保密意识强，不泄露客户信息、房价体系、内部政策 四、优先条件 有本地 企业客户、政府单位、旅行社、培训机构、长租客户 资源 有会议销售、团队房、长包房业务经验 会基础英语，可对接涉外商务客户 能稳定长期工作，稳定性强 五、其他要求 无不良从业记录，品行端正 能配合门店完成销售报表、例会、活动执行等工作 投递说明： 1. 简历收集 招聘平台发布岗位信息 接收简历、筛选基本条件（年龄、形象、倒班意愿、经验等） 2. 初试（面试） 了解个人情况、工作经历、离职原因 观察仪容仪表、沟通表达、服务意识 说明工作内容、排班、薪资福利、规章制度 初步判断是否适合前台岗位 3. 复试（部门主管 / 店长面） 重点考察：应变能力、客诉处理、责任心、稳定性 介绍酒店具体要求、考核标准 确定录用意向 4. 背景核实（可选） 核实过往工作经历 确认无不良记录、诚信可靠 5. 发放录用通知 明确入职时间、所需资料、薪资待遇 告知入职须知、培训安排 6. 入职办理 提交资料：身份证、学历证、一寸照片、健康证（部分酒店要求） 签订劳动合同 / 劳务协议 录入员工信息、领取工服、考勤登记 7. 岗前培训 酒店制度、仪容仪表、礼仪规范 PMS 系统操作、入住退房、收银、发票 安全规范、应急处理、客诉流程 8. 试岗 / 试用期 一般 1～3 个月试用期 师傅带教、实操考核 转正评估，合格正式录用 【单位简介】 华住集团（H World Group）是全球第四大酒店集团、中国领先的酒店管理公司，由季琦创立于 2005 年，总部位于上海。 一、基本信息 全称：华住集团有限公司（H World Group Limited） 上市情况：纳斯达克（HTHT）、港交所（01179）双重上市 创始人：季琦（同时也是携程、如家的联合创始人） 总部：中国上海 核心战略：品牌为主轴，会员与科技为支撑的 “三位一体” 模式 二、发展历程（关键节点） 2005 年：以 “汉庭酒店集团” 为名成立，开创汉庭品牌。 2010 年：在美国纳斯达克上市。 2012 年：正式更名为华住集团，启动多品牌战略。 2014 年：与法国雅高集团达成战略联盟，获得其在华多个品牌经营权。 2020 年： 全资收购德意志酒店集团（DH），开启全球扩张华住集团。 在香港联交所主板二次上市。 2024 年：德意志酒店集团更名为华住国际华住集团。 2025 年：全球酒店数量突破1.2 万家，位列《HOTELS》全球酒店集团第四位。 三、规模与业绩（截至 2025 年底） 全球酒店：12,858 家 客房总数：126 万 + 间 覆盖国家：21 个国家华住集团 年营收：253 亿元 经调整净利润：49 亿元 会员体系：超 2.5 亿会员，为核心流量池 四、品牌矩阵（覆盖全档次） 华住旗下拥有30 多个酒店及公寓品牌，全面覆盖从经济型到豪华市场华住集团： 豪华 / 高端：施柏阁、施柏阁大观、宋品、禧玥、花间堂、美仑国际 中高端：全季、桔子水晶、漫心、城际、美仑 经济型：汉庭（全球规模第一）、桔子、星程、海友、你好 国际合作：诺富特、美居、美爵、宜必思（雅高旗下） 公寓品牌：城家公寓、瑞贝庭公寓 五、商业模式与核心优势 轻资产为主：超 93% 门店为管理加盟 / 特许经营，聚焦品牌与赋能。 数字化驱动：自研华住易购供应链平台、模块化装 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：酒店/宾馆销售预订主管 招聘人数：10 需求专业：不限专业 单位规模：10000人以上 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 岗位晋升 弹性工作 包吃包住 健康体检 所属行业：住宿和餐饮业