深圳前海百递网络有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、负责通过电话、在线的方式处理客户咨询和投诉，为客户解答快递服务过程中遇到的问题； 2、协同技术支持团队解答并处理客户在使用软件、硬件中的问题，形成闭环； 3、分析总结提升客户满意度关键因素，提出合理建议，提升用户体验。 岗位要求： 1、大专及以上学历，工商管理相关专业优先； 2、熟悉办公软件，能够积极主动解决客户问题； 3、善于沟通，责任心强，服务意识强。 投递说明： 【单位简介】 查快递、寄快递、管快递 上快递100，用百递云 快递100是全球快递物流一站式数智服务平台、中国快递物流信息云服务领导品牌、福布斯中国人工智能新锐企业，为个人消费者、行业从业者、企业及各类组织提供全球快递物流查询、寄件、揽件、管理等聚合平台服务和数智化解决方案，满足其无法被单个快递物流公司满足的整合型需求。快递100一端连接全球3000多家快递物流公司与150多万快递员及网点经营者，一端连接超2.7亿个人用户与超250万企业及各类组织客户，是快递物流行业领先的「信息汇聚平台」「服务聚合平台」和「企业管理平台」，开创并引领中国快递物流信息云服务新业态新模式。快递100于2010年由「全球知名的企业管理云SaaS公司“金蝶国际”」内部孵化，2015年独立公司化运作，总部位于中国深圳，是国家高新技术企业、广东省人工智能风云榜科技企业、深圳市专精特新企业和自主创新标杆企业。 快递100专注“互联网+快递物流”和“人工智能+快递物流”跨界融合与服务延伸，是实体快递物流公司的产业链生态伙伴，主导产品属于新一代信息技术与实体经济深度融合的创新产品，填补行业空白，符合国家专精特新“小巨人”培育企业标准。快递100以“数智化连接全球物流网络，创造极致用户体验”为使命，以“客户为先、生态共赢、守正创新”为核心价值观，矢志成为“最值得信赖与托付的快递物流信息云服务平台”。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：15 需求专业：不限专业 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：房补 免费班车 岗前培训 岗位晋升 健康体检 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业