深圳欣锐科技股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、负责海外市场（以欧洲、日韩、东南亚等区域，覆盖吉利/Volvo、小鹏、奇瑞、零跑等 OEM 海外项目）OBC+DCDC 产品的售后技术支持，处理客户技术支持与现场故障 2、能够远程支持海外 4S 店 / 经销商现场故障处理（0km 故障 / 在用车故障），24 小时内响应、快速处理客户现场问题 3、远程解答海外服务人员的疑问以及技术咨询； 4、收集并整理海外故障信息，推动 8D 报告与永久对策落地，对齐售后故障清单整理收集 5、参与海外客户索赔回流流程：海外 4S（欧洲）→ 海外经销商（欧洲）→ 主机厂海外公司（如 Volvo 总部瑞典）→ 国内 OEM 总部（如吉利控股）→ 欣锐对账 6、维护客户关系，定期走访客户，提升客户满意度 7、收集海外市场需求与竞品信息，反馈给研发与质量团队 8、配合海外解析中心建设，承担海外故障件解析与海外市场数据归集任务 9、海外故障客责佐证取证，收集问题提交申诉佐证与客户申诉 岗位要求： 1、学历：应届本科或以上学历 2、专业：车辆工程 / 电气工程 / 自动化 / 电子信息 / 新能源汽车工程 / 电力电子 / 测控技术与仪器 3、技能：电路基础 / 嵌入式基础 / 示波器使用/ Office / 新能源汽车构造 4、语言：英语 CET-6 + 口语能与客户交流顺利（必须） 5、能力：沟通协调 / 抗压 / 适应长期驻外（国内出差，欧洲出差） / 跨文化沟通 / 学习能力 投递说明： 网申→笔试（研发岗/技术岗）→专业面→HR面→综合面→offer 其他描述： ▶ 薪酬激励：极具市场竞争力的岗位薪资，专项奖励 + 年度绩效奖金，核心人才享有股权激励 ▶ 基础保障：周末双休，六险一金，过渡住房或住房补贴，派驻补贴、入职报到补贴、节日礼品、通讯补助、加班餐补、健身房、不定期团建等 ▶ 人才政策：支持深圳、武汉落户申报 ▶ 成长关怀：应届生专属培养体系，一对一导师带教、职业生涯规划辅导、项目实战演练、高管定期座谈，高绩效人员优先提拔任用 【单位简介】 深圳欣锐科技股份有限公司（简称：欣锐科技，股票代码：300745.SZ），2005年1月在中国创新之都——深圳成立，公司是以新能源汽车业务、氢燃料电池车业务、高端装备业务为三大核心业务板块协同发展的国家高新技术企业，是863项目和国家战略性新兴产业项目的主承接单位。公司通过汽车级ISO/SAE 21434 、IATF16949、ISO26262 ASIL D、ASPICE level 3等专业化体系认证标准。在深圳、上海两地分别建立产品研发和生产基地，形成两个运营核心，全力以赴保障新能源汽车产业链的安全。在武汉设立软件研发中心，进一步提升软件开发管理国际化水平。为客户提供高效率、高功率密度、智能化、高可靠性的电力电子能量变换系统解决方案，产品服务全球。 公司自2006年初进入新能源汽车产业，专注新能源汽车车载电源解决方案（其主要技术集中在车载DC/DC变换器和车载充电机以及集成产品），拥有车载电源原创性核心技术的全部自主知识产权，配套了国内外众多主流车型，是车载电源细分领域的先行者。2018年是氢燃料电池产业发展的重要年份，公司开始服务国内主要氢燃料电池车DCF配套项目，开启了全新的业务板块。欣锐科技在车载电源和大功率充电以及氢燃料电池车DCF领域积累了丰富的研发及产业经验，拥有专业的研发创新能力及工程制造能力，产品技术水平居行业前列。 公司秉承锐意进取、协同创新的服务理念，通过合资公司的建立不断拓展全球化市场，以追求卓越的产品创新理念，为行业客户提供专业价值服务，致力于成为全球电力电子行业领导者。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：售前/售后技术支持工程师 招聘人数：2 需求专业：机械工程，电子科学与技术，机械工程 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：制造业