北汽福田汽车股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： (一)服务经理方向 1.服务网络运营管理：负责辖区服务网络开发、运营及服务商能力建设，组织服务商技术培训。 2.客户关系管理：处置重大客户投诉，维护高价值客户，提升客户忠诚度。 3.服务政策调研：完成服务政策调研、评估与市场信息收集。 4.索赔与质量管理：开展保修索赔管理，对区域质量问题进行分析管控。 5.服务活动执行：统筹落地辖区各类市场服务活动。 (二)服务技术支持方向 1.车辆维保检修：诊断车辆故障，制定并落地维修方案，按要求完成整车维修、保养与检测工作。 2.市场技术支持：输出重大问题技术解决方案，提供远程及现场技术支持，协调并回复市场服务技术需求。 3.客户沟通对接：同步维修方案、服务进度，做好客户沟通，保障服务透明化 岗位要求： 1.学历本科及以上，英语CET4 425分及以上(其他外语同等水平亦可)，机械类（车辆工程、工业设计、过程装备与控制工程、机械电子工程、机械工程、机械工艺技术、机械设计制造及其自动化、汽车服务工程、新能源汽车工程、智能车辆工程）、自动化类（自动化、机器人工程、智能制造工程、工业智能等）、能源动力类（能源与动力工程、新能源科学与工程、储能科学与工程等）、电气类（电气工程及其自动化、智能电网信息工程、电气工程与智能控制等）等相关专业优先； 2.逻辑思维强，具备较强的沟通协调能力与人际交往能力； 3.具备较强的责任心和敬业精神，具备良好的团队精神，抗压能力强； 4.熟练使用Excel、word、PPT等office办公软件； 5.能够接受长期驻外。 投递说明： 简历投递→AI面试→专业面试→线上测评→意向录用 【单位简介】 北汽福田汽车股份有限公司（简称福田汽车）成立于1996年8月28日，1998年6月在上海证券交易所上市，是一家隶属于世界500强的国有控股上市公司。经过20多年的发展，现有资产772.28亿元，员工3万多人，以优质的产品和服务覆盖全球110个国家和地区，品牌价值1685.92亿元，连续16年蝉联商用车行业第一位，累计产销汽车940.2万辆，海外累计出口62.8万辆。福田汽车集团现已经形成了集整车制造、核心零部件、汽车后市场为一体的汽车生态体系，三大业务板块中共含28个品牌。整车业务中福田汽车产品品牌14个、时代汽车4个，覆盖卡车、大中客车、轻型客车、皮卡、工程机械与环境装备、新能源汽车等6大业务单元; 零部件业务链合戴姆勒、康明斯、采埃孚等全球合作伙伴，打造整合世界级资源的“福田超级动力链”。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：售前/售后技术支持工程师 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：10000人以上 单位性质：国有企业 所属行业：制造业