广东林氏家居股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： 本岗位细分2个培养方向，面试时根据业务需要与个人意愿综合评估定岗： 一、综合方向 1.负责旗舰店在线咨询接待，推动销售转化，提升询单转化率与客单价； 2.参与售前、售中、售后全流程轮岗，优化服务标准与响应效率； 3.分析客户咨询与投诉数据，输出服务及营销优化建议； 4.协同运营、物流等部门，跟进项目执行与复盘。 二、售后方向 1.牵头处理售后疑难及危机客诉，制定解决预案； 2.对接运营、物流、产品等部门，优化审单、发货、退换货等流程； 3.跟踪市场及竞品售后动态，推动服务升级方案落地； 4.搭建售后问题知识库，沉淀处理规范，提升团队效率。 岗位要求： 1.2027届本科及以上学历，电商、市销、经管类相关专业优先； 2.有一线服务或销售实习经验者优先；积极主动，抗压能力强，愿从一线起步，志在服务管理方向深耕； 3.熟悉主流电商平台规则，具备基础数据分析能力，熟练操作办公软件； 投递说明： 简历筛选-初轮面试-专业面试-offer发放-签约 【单位简介】 林氏家居创立于2007年，致力于成为全球全品类时尚家居的引领者，专注于为年轻消费者提供多元生活解决方案。公司以大数据驱动的产品研发和精准营销为核心，依托强大的设计创新能力和线上线下全渠道运营体系，构建了完整的新零售生态。旗下多品牌产品覆盖全风格、全品类、全场景，月均上新200+SKU，年度在售超10000个SKU，截止2025年8月，全球开设超1000家线下门店，产品远销95个国家和地区，服务超千万用户。 我们诚挚邀请有志于家居行业的优秀毕业生加入，共同践行"让生活过得更好"的企业愿景，为消费者创造更多个性化生活方式，共同打造理想家居未来！ 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：6 需求专业：不限专业 单位规模：1000-5000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：批发和零售业