深圳慧通商务有限公司

【职位描述】 岗位职责： 1、通过热线、在线等渠道处理消费者业务咨询、产品使用问题、投诉及建议，为消费者提供完整闭环服务解决方案； 2、收集、归类消费者反馈声音，梳理业务痛点，提供服务优化相关建议，助力服务体验持续提升； 3、从日常客户问题中识别高频、共性问题，协同相关团队完成知识库补充、迭代更新。 岗位要求： 1、本科及以上学历，理工类、管理类专业优先； 2、热爱消费电子行业，熟悉手机、穿戴、PC、IOT等消费电子产品基础功能，具备较强客户服务意识； 3、普通话标准，具备优秀的沟通表达和亲和力，具备良好的问题理解与处理思路； 4、具备良好学习能力、团队协作能力与抗压能力，能够接受排班轮休工作模式； 5、熟练使用Word、Excel办公软件，打字速度50字/分钟以上；具备基础数据分析能力优先。 投递说明： 网申-邀约-面试-offer 其他描述： 在这里你将代表华为与全球消费者沟通对话 新员工入职引导培训+导师带培：全方位赋能，助你一路成长 清晰的发展路径 具有竞争力的薪酬回报 基本工资+绩效工资+年终奖金+六险一金（含商业保险）+补助+年度体检 （根据岗位匹配，具体以面试签约沟通结果为准；补助项因岗位差异可能有所不同，具体以实际情况为准；年终奖金是否发放及发放金额将视公司业绩、个人绩效综合情况而定） 有温度的工作氛围 我们崇尚简单、高效的工作氛围，为大家提供多元的办公环境，在每个关键的日子为大家送上关怀，还会定期组织文体活动、团建活动等。 【单位简介】 公司简介：华为是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、PC、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长，智能手机份额稳居全球前三。 深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：售后咨询 招聘人数：20 需求专业：不限专业 单位规模：5000-10000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 福利标签：绩效奖金 带薪年假 岗位晋升 健康体检 补助 所属行业：信息传输、软件和信息技术服务业