厦门笃正新能源股份有限公司

【职位描述】 岗位职责： 角色定位： 基于公司客户体验与品牌口碑需求，主导跨境客户服务与问题解决，推动产品迭代优化，驱动客户满意度提升与品牌形象维护。 1、负责跨境电商平台（亚马逊、eBay等）的售前、售中、售后客户咨询及问题处理，包括订单跟进、物流查询、退换货协调等。 2、通过邮件、在线聊天工具、电话等方式高效解决国际客户问题，提升客户满意度。 3、定期汇总客户反馈，分析常见问题并提出流程优化建议。 4、协助处理客户投诉，维护公司品牌形象。 5、完成部门分配的临时性任务及数据统计工作。 岗位要求： 1.专业要求：商务英语、英语、国际贸易、国际商务、 西班牙语、葡萄牙语、法语等外语及经贸类相关专业优先 2证书要求：.英语六级及以上；非语言类专业候选人需额外具备对应语言等级证书 3.岗位特性：该岗位需要休息日、节假日轮班居家邮件回复（时长可转为调休或其它补贴） 投递说明： 宣讲会/双选会/扫码→ 【单位简介】 厦门笃正新能源股份有限公司（ECO-WORTHY）成立于2007年9月，总部位于福建厦门，是一家集新能源技术研发、光伏设备制造及全球销售服务于一体的跨国公司。拥有员工500余人，办公面积近30000平方米。公司专注于房车、船舶、高尔夫球车及家用太阳能领域，主营家庭储能解决方案、离网应用解决方案、低速电机解决方案，包括不仅限于太阳能电池板、控制器、逆变器、太阳能汽车电池涓流充电器及直流断路器箱等产品。近五年业绩呈现爆发式增长，销售年复合增长率高达40-60%。凭借强劲的增长势头，已正式启动上市筹备工作，发展驶入快车道。目前已在欧洲、美国、香港成立分公司，仓储设施系统涵盖中、美、德、英、澳、加、日七大国家。 校园招聘违规举报 提示：在微信扫描关注，可以直接 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：6 需求专业：不限专业 单位规模：500-1000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 所属行业：制造业