内蒙古轶远宿业酒店管理有限公司

【职位描述】 一、访客接待 主动热情迎接来访客户、领导、面试人员，礼貌问好、引导就座、递送茶水。 登记来访人员信息，核实拜访对象，电话内部确认后引导至对应办公室。 做好来访等候人员安抚，及时转达需求，送别访客礼貌道别。 处理临时访客、维修、快递、外卖人员接待与分流。 二、电话接听与转接 规范接听前台总机电话，使用标准礼貌用语，清晰记录来电事由、联系人、电话。 准确转接内线，无法即时转接时做好留言登记并及时告知对接人。 解答基础咨询，无法答复的信息统一记录后转交相关负责人回复。 三、来访/快递/信件管理 收发公司快递、文件、报刊、信件，分类登记，通知员工领取，保管无人认领物件。 管控前台物资、包裹，防止丢失，异常快件及时上报行政。 负责门禁、访客门禁卡临时发放与回收登记。 四、办公环境与前台区域维护 保持前台、大厅、等候区整洁干净，桌面物品摆放整齐，绿植、茶水补给。 检查前台设备：电脑、打印机、饮水机、打卡机、门禁、叫号设备正常运行，故障及时报修。 管控大厅灯光、空调、卫生，维持公司对外形象。 五、行政辅助工作 员工考勤协助：打卡异常登记、新员工引导录入人脸/门禁。 复印、打印、扫描文件，收发传真，简单文件归档整理。 会议室预约登记，会前布置茶水、会后清理、设备复位。 办公用品领用登记、盘点、补给提醒。 配合行政完成通知下发、活动筹备、签到等临时工作。 六、形象与礼仪规范 着装整洁统一，仪容得体，全程使用文明用语，微笑服务。 严守公司保密制度，不泄露客户信息、内部人员信息、业务资料。 妥善处理客户简单投诉、疑问，无法解决及时上报上级，不与访客争执。 view1d 华住旗下品牌汉庭酒店 【其他信息】 职能类别：酒店前台 招聘人数：50人 需求专业：旅游类,教育类 工作经验：不限 语言要求：英语 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：赛马场北路绩业家园1号楼