泰康之家蒙园（呼和浩特）养老服务有限公司

【职位描述】 1、负责所辖楼栋住户全周期生活服务，落实 1+N 服务模式，协调医疗、餐饮、文娱、后勤等多方资源，为长辈提供常规服务与特约服务。 2、统筹住户入住、换房、转业态、退住全流程对接；开展新住户适应引导服务，帮助长辈快速融入社区生活。 3、定期入室关怀访视，动态掌握长辈身心状况，识别安全风险；受理住户及家属诉求、意见、投诉，跟进问题闭环处理。 4、参与长者服务评估、个性化服务方案制定与落地跟进；定期与家属沟通长辈居住情况，做好双向信息互通。 5、建立、更新、维护住户服务档案，做好服务工单、访视记录与各类台账报表。 6、收集住户活动、餐饮、生活服务需求；组织楼栋邻里活动，疏导邻里关系，营造和谐楼栋氛围。 7、突发事件第一时间响应上报，配合园区应急处置工作；完成上级交办的其他管家相关工作。 任职资格： 1、本科及以上学历，老年服务与管理、社会工作、护理、心理学、酒店管理、行政管理等相关专业优先。 2、热爱养老康养行业，富有爱心、耐心、同理心，善于倾听长者，具备良好情绪管理能力。 3、沟通协调能力强，拥有客户矛盾、投诉问题处理经验，服务意识强。 4、熟练 Office 办公软件，可完成台账、报表录入；有养老系统、工单系统操作经验优先。 5、认同泰康企业文化，责任心强，抗压能力好，具备团队协作精神；可接受轮班。 view1d 泰康之家·蒙园占地面积3.2万平方米，地上建筑面积约5.8万平方米，拟建2栋独立生活楼、1栋协助生活楼、1栋护理楼、1栋活力中心、1个地下车库，规划养老单元约800个，可为不同身体状况的长者提供独立生活、协助生活、专业护理、记忆照护等一站式服务，满足老年人“社交、运动、美食、文化、健康、财务管理和心理归属”七大核心需求，为入住老年人打造“温馨的家、高品质的医疗保健中心、开放的大学、优雅的俱乐部、长辈的心灵和精神家园”五位一体的生活方式。 【其他信息】 职能类别：生活管家 招聘人数：2人 需求专业：社会学类 工作经验：不限 语言要求：英语 单位规模：10000人以上 单位性质：医疗卫生单位 工作地址：内蒙古自治区呼和浩特市新城 区24米规划路以西、30米规划 路以北