南昌鸿邮信息设备技术服务有限公司

【单位简介】 南昌鸿邮信息设备技术服务有限公司拥有30年的专业品牌化服务的运维经验，是目前江西最具规模的 办公设备/电脑(软硬件)外包运维服务商之一。 我们服务的种类有办公设备、计算机网络设备、电脑IT日常维护、安防监控类产品、投影多媒体产品与系统集成、广播系统、软件维护等。 为及时响应客户的服务请求，提供方便、快捷的服务，我们成立了目前省内最专业的呼叫中心之一，由10多名专业的客户服务人员随时接受客户的服务请求，客户电话受理中心开设了目前最先进的语音中继服务热线，客户只要记住一个号（86204110）就有20线同时为他接通服务，省却了客户由于电话占线所带来的等待时间以及重拔其他号码的麻烦。我们为客户提供的是一站式服务，让您真正享受一站式服务所带来的快乐。 鸿邮信息技术服务有限公司在“鸿邮X86外设运维服务”品牌成熟管理经验和特色服务的基础上，以现有的IT运维中心人才队伍为基础于2019年升级我们的服务团队，专门服务于“信创国产操作系统及外设的政企服务团队”，致力于专业的信创运维及集成化服务。 鸿邮信息信创（国产）集成运维服务中心拥有一支60多人的技术服务工程师团队，并且70%获得工信部颁发的“计算机专项技术证书”、“麒麟操作系统工程师认证”证书、“天玥电脑工程师认证”证书等 。 鸿邮信息信创（国产）集成运维中心目前是省直厅局及省直国产信创设备的运维保障服务公司之一；并且在全省部份地市有运维服务驻点，专门服务于各地市直单位国产信创设备运维保障服务公司之一。 我们按地市设立网格服务平台，专业的工程师服务客户，随时应答客户的使用问题 ；在公司建立信创设备项目设备测试中心，用于相关设备的培训、测试、适配等工作；所有信创运维客服、工程师等员工都签定保密协议，不定期举行相关保密知识培训。 从2009起获得省国家保密局“涉密信息设备”定点维修单位资质.；2009起一直服务党政公文流转系统电脑外设产品的运维保障服务；是省委办公厅办公电脑设备驻点服务保障服务商之一。 2018起年获得省国家保密局颁发的“涉密信息系统集成（乙级）资质”；2019年参与全省（抚州、景德镇）信创一期试运行产品的落地实施服务。并且与光电通合作，负责全省信创一期试运行光电通外设产品的后期运维保障服务。 2020年12月开始，负责江西省直厅、上饶市直单位、九江市直单位、宜春市直单位等的信创产品的落地安装服务并且成功通过相关合格验收。 为了使所有的客户都能够得到鸿邮的优质服务，鸿邮技服采用现代化的客户服务管理软件以及规范化、标准化的流程管理。 我们旨在树立行业新风，为所有新老客户提供专业、快捷、亲情化的优质的OA/IT服务，让您的办公从此轻松！ 我们服务的宗旨 ---------CSNO1（用户满意度第一） 我们服务的行动口号 ---------迅速反应，马上行动! 我们的服务目标---------创立OA/IT行业服务标准 公司的历史和口碑：我们有 30 年以上的历史，10万 次 以上用户 服务 的口碑 强大的客户服务网络和技术实力 最具规模的运维服务公司：80多名员工 专业的技术服务工程师60多名 高级工程师30多名 将近20多个各种专业技术支持团队 服务区域覆盖全省 网格化服务管理，最快时速可达半小时 专业的客户关怀支持中心 为了使我们能在第一时间响应客户的服务的请求，同时接纳客户的意见和建议，我们设有专门的客户关怀中心安排专职的客户管理人员倾听客户意见和建议，10名以上的专业客服人员，时时在线为客户提供设备报修、耗材及购买、零配件预订、在线技术咨询、客户回访等全方位服务。 服务 产品的质量保障 我们在拥有800平的办公场地，占地300平方米的产品仓库，同时在昌东、昌南、红谷滩、以及省级行政中心新区大院等区域都设有产品库和运维中心，以满足客户需求。 服务及时速保障 我们的客户服务及支持部60多名工程师，拥有将近20个专业技术团队，他们将随时接受客户的召唤，致力于为用户提供更好更先进的解决方案及更优质的售后服务。 • 服务网格化管理模式 为提高我们的服务响应时速，我们实行网格化的服务模式 我们把全市划分成6个大区，再把各个大区划分成2-3个网格化小分区 每个小区服务半径为3-5公里左右 • “六个统一”服务形象 • 1、统一外勤工程 师工作服，“鸿邮技服”字样 • 2、统一交通工具（电动助力车） • 3、统一通讯工具（手机） • 4、统一工具包 • 5、所有客户的报修电话都必须由调度中心统一受理，统一调派 • 6、统一规范报价 建立了品牌形象和标准，提高客户的认可度 成为（江西）区域内的行业服务标准 【其他信息】 职能类别：运维工程师 招聘人数：20人 需求专业：计算机类 工作经验：不限 语言要求：不限 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：江西省南昌市西湖区八一大道135号长运商贸城办511/6楼