广东俪田智能卫浴有限公司

【职位描述】 负责客户产品咨询、故障排查、使用指导、售后问题处理，提供专业技术支持。 通过线上沟通工具及时响应客户需求，准确判断问题原因，给出解决方案。 记录客户反馈信息，跟踪售后处理进度，确保问题闭环，提升客户满意度。 收集客户意见与产品问题，及时反馈给技术、生产部门，优化产品体验。 熟悉公司产品结构、功能及技术参数，能独立完成基础技术讲解与故障判断。 任职要求 具备良好的服务意识，沟通耐心、细致，有责任心。 学习能力强，能够快速掌握产品知识与基础技术原理。 能熟练使用线上沟通工具，打字清晰，表达准确。 有售后客服、家电/卫浴类相关经验优先。 工作积极主动，抗压能力强，具备团队协作精神。 工作内容 解答客户产品使用问题 产品故障排查与技术指导 售后流程跟进与问题处理 客户信息登记与反馈 维护良好的客户关系 view1d 《俪田智能卫浴有限公司》成立于2017年，总部位于广东省潮州市（粤东地区），是一家集生产、研发、设计、销售、OEM服务于一体，专注于国内外市场的专业智能马桶厂家！ 【其他信息】 职能类别：客服专员 招聘人数：25人 需求专业：工商管理类,电子商务类,经济与贸易类 工作经验：不限 语言要求：不限 单位规模：50-150人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：广东省潮州市潮安区古巷镇古巷三村竹林山工业区129号