南昌微加数字信息技术有限公司

【职位描述】 1、通过微信、电话、在线渠道及时响应基层工会管理员及用户的咨询与问题； 2、记录并分类用户反馈，协调内部资源推动问题解决； 3、整理高频问题并更新标准化解决方案，优化客服流程； 4、定期输出用户问题分析报告，提出平台优化建议。 5、按规定完成平台资料审核工作 任职要求 1、具备优秀耐心、共情能力与语言表达能力，善于倾听、梳理用户诉求； 2、熟练使用 Excel 进行信息登记、数据汇总，具备基础文档整理能力； 3、清晰的逻辑思维，能快速定位用户问题并协调内部资源解决。 加分项： 优先考虑在校期间有班干部、社团或者学生会干事经历； view1d 南昌微加数字信息技术有限公司，2014 年创立于江西南昌，是聚焦数字经济领域的互联网科技企业，主营业务涵盖权益平台建设运营板块。历经十余年深耕发展，公司累计取得 13 项软件著作权、1 项专利，先后获评创新型中小企业、科技型中小企业，拥有高新技术企业、软件企业双重资质认证。公司打造的标杆项目江西职工普惠平台，不到两年，已经服务全省 2 万家基层工会、超 100 万职工，拉动消费超 10 多亿元，入选全国银联重点项目；云闪付拓新平台服务省内 22 家银行、10 万名银行从业人员及 300 万消费者，荣获中国银联总公司年度全国优秀项目。 现阶段，公司业务已向外省辐射拓展，相继在北京、海南、青海等地开设公司。公司计划两年内完成全国业务布局，致力于打造国内领先的职工权益数字服务商。 【其他信息】 职能类别：客服专员 招聘人数：4人 需求专业：工商管理类,市场营销类,电子商务类,经济贸易类,计算机类,新闻出版类,广播影视类,公共管理类,文化服务类,公共服务类 工作经验：不限 语言要求：不限 单位规模：少于50人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：江西省南昌市南昌高新技术产业开发区艾溪湖北路269号高层次人才产业园10栋16楼