江西申雪江企业管理服务有限公司

【职位描述】 1、负责处理托管网点的工单一站式投诉管理，通过电话和微信跟网点、省区、客户分别沟通处理快递投诉问题，包括丢失、破损、投诉、理赔、异常件、问题件等；针对客户反馈的问题跟进到闭环。 任职要求： 1、年龄：18-38岁，男女不限 2、学历：大专本科及以上学历，优秀者可以放宽至中专、高中 3、基础要求：熟练电脑操作，打字≥30字/分钟以上，普通话清晰流利，能耐心与客户沟通 4、抗压能力极强，有一定服务安抚意识，心理素质和情绪稳定性强 5、理解能力强和逻辑思维能力（需要识别判断系统和一定的处理逻辑能力，以及完成跟进客户的诉求） 6、有责任心和协调能力（协调反馈网点、省区、客户，跟踪进度及时回复） 7、加分项：快递客服、物流客服、驿站、网点客服、电商售后、投诉处理等经验优先。 工作时间： 8.30-18.00，休息1.5h，单休/轮休（周休一天），节假日正常休 【其他信息】 职能类别：呼叫中心客服 招聘人数：50人 需求专业：计算机类 工作经验：不限 语言要求：不限 单位规模：500-1000人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：江西省吉安市吉州区五指峰大街12号9、10楼