江西渥泰环保科技有限公司

【职位描述】 1、接听客户来电，受理产品咨询、故障报修、使用疑问及售后诉求，耐心解答客户问题。 2、准确录入客户信息、问题详情，规范派发售后工单，跟进维修、安装进度并及时反馈客户。 3、妥善处理客户投诉与不满情绪，安抚客户情绪，协调解决售后矛盾，维护品牌口碑。 4、做好客户回访工作，确认问题处理结果，收集客户意见与产品使用建议。 5、整理日常接线数据、工单台账，完成每日工作报表汇总上报。 6、熟记公司产品知识、售后政策及收费标准，严格按照服务流程规范开展工作。 7、完成上级安排的其他日常客服相关工作。 任职要求 1、普通话流利，沟通语气亲切，耐心细心，情绪稳定。 2、熟悉基础电脑操作，打字流畅，做事有条理。 3、具备良好服务意识与责任心，抗压能力强，服从工作安排。 view1d 经营范围：许可项目：自来水生产与供应，现制现售饮用水（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）一般项目：家用电器研发，家用电器制造，家用电器销售，家用电器安装服务，家用电器零配件销售，通用零部件制造，水资源专用机械设备制造，非常规水源利用技术研发，环境保护专用设备制造，环境保护专用设备销售，机械设备租赁，机械设备销售，普通机械设备安装服务，金属材料制造，金属材料销售，仪器仪表制造，仪器仪表销售，物联网技术研发，物联网技术服务，信息技术咨询服务（除许可业务外，可自主依法经营法律法规非禁止或限制的项目） 【其他信息】 职能类别：客服专员 招聘人数：10人 需求专业：公共服务类 工作经验：不限 语言要求：不限 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：江西省贵溪市经济开发区南环路11号