重庆陆地游伦文化旅游有限责任公司

【职位描述】 1、负责游玩区域的现场接待与引导服务，主动为到访客人讲解游玩规则、项目特色，保障客人入场到离场全流程的顺畅体验。 2、配合空间内主题活动、互动游戏的落地执行，主动调动现场氛围，带动客人参与感，及时响应客人的各类咨询与合理诉求。 3、做好负责区域的日常巡检，及时排查设施安全隐患，维持现场游玩秩序，遇到突发状况第一时间按流程协调处置，保障游玩安全。 4、收集客人游玩过程中的反馈建议，同步记录现场运营问题，定期向上级反馈优化方向，助力服务品质迭代。 任职要求 1、性格开朗外向，亲和力强，具备良好的沟通表达能力。 2、有较强的责任心与服务意识，做事细致耐心，能灵活应对现场各类突发情况，具备基础的问题协调能力。 二、服务大使工作职责 1、负责温泉酒店前台全流程接待工作，高效完成客人预订核实、入住登记、退房结算、手牌发放等基础操作，主动向客人介绍温泉区开放规则、客房配套、康养项目及园区动线，为客人提供清晰准确的游玩指引。 2、主动关注到店客人的个性化需求，针对亲子、康养、团建等不同客群提供适配的服务建议，第一时间响应客人的咨询、诉求与突发问题，按流程协调客房、温泉区、餐饮等跨部门资源跟进解决，保障客人游玩体验。 3、严格落实前台客史信息登记、账务核对、票据管理等日常运营规范，做好当班期间的工作交接，确保前台各类信息传递准确、账实相符，配合完成会员推广、套餐产品推介等运营转化工作。 4、维护前台区域的整洁有序，及时收集客人在入住、泡汤、消费全流程的反馈建议，同步记录服务过程中发现的运营堵点，定期向上级反馈优化方向，助力酒店服务品质持续升级。 任职要求 1、形象端正，亲和力强，具备优秀的沟通表达能力与主动服务意识，热爱文旅酒店服务行业。 2、做事细致严谨，有较强的责任心与情绪管控能力，能灵活应对各类客诉与突发场景，具备基础的跨部门协调能力。 view1d 项目以“陆地游轮”为品牌，以汤泉乐园为主题，结合文化创意打造吃、住、行、游、购、娱一体化为特色，涵盖戏水乐园、亲子活动、洒店、美食、养生、娱乐等多元产品组合，可实现全季节、全龄段、全场景覆盖的城市微度假首选目地的。通过要素整合、文化植入、技术赋能，构建的具有特定主题、情感价值和社交属性的消费空间。核心亮点，打造“文旅+”沉浸式体验。文化活动及业态融合。 陆地游轮—— ●“全家快乐”，——适合全家四代同玩的大型城市室内温泉乐园。 ●以海上游为借鉴，创新性的将温泉与乐园两种业态重新组合，创建集水乐园、陆乐园、自助餐、休闲、健康、娱乐、疗愈以及活动等于一体的城市文旅新品类。 ●倡导“懂快乐懂全家”的品牌主张，为全家每个人创造非凡快乐体验。 【其他信息】 职能类别：前厅接待 招聘人数：50人 需求专业：餐饮类,旅游类,会展类 工作经验：不限 语言要求：不限 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：重庆市渝北区食品城西路61号2号楼天圣（重庆）现代医药基地2#厂房