上海吉祥航空股份有限公司
岗位信息
招聘岗位
客服专员
工作城市
上海市浦东新区
学历要求
本科及以上
是否笔试
未明确
招聘批次
校招
截止日期
未公布（以企业官网为准）
发布日期
2026-09-14
📋 岗位职责 / 任职要求
【职位描述】
1. 负责线上、线下渠道的旅客咨询、机票退改签事宜和投诉处理，做好解释工作，并及时将相关信息录入投诉系统；
2. 落实关爱旅客服务、常旅客会员咨询服务等相关工作；
3. 按公司要求处理公司（计划性、非计划性）航班延误、取消的相关操作，为旅客进行航班签转保护；
4. 根据公司服务营销策略，落地各类营销产品、服务的受理及实施，向旅客解释相关服务政策和营销产品，根据要求完成获客相关工作，并做好各项数据信息录入及反馈；
5. 配合处室领导推进提升客户满意度的相关项目。
任职要求：
1. 学历及专业要求：2027年度本科及以上学历在校生，民航相关专业优先；
2. 资质要求：CET-4或同等英语水平，具备小语种（日语、韩语等）能力者优先；
3. 客户导向、正直诚信、尽责敬业、团队协作，具备较强的吃苦耐劳、抗压能力、说服能力。
岗位特性：
1. 班制：做一休一班制，薪酬与个人绩效强相关，“多劳多得”“优劳多得”；
2. 双通道职业发展路径：纵向发展有清晰的客服序列专业技术通道；横向发展因对民航业运行知识及对客服务能力全面锻炼，是公司各类人才蓄水池，内部招聘成功率较高。
【其他信息】
职能类别：客服专员
招聘人数：6人
需求专业：不限专业
工作经验：不限
语言要求：不限
单位规模：1000-5000人
单位性质：其他企业（含民营企业等）
工作地址：上海市浦东新区康桥东路2弄
🏢 企业简介
股票代码603885总部上海上市已上市
上海吉祥航空股份有限公司成立于2006年3月23日，注册地为中国（上海）自由贸易试验区康桥东路8号，主基地位于上海浦东国际机场，股票代码603885，2015年5月在上海证券交易所上市。公司由均瑶集团所属企业投资筹建，经营国内（含港澳台）与国际航空客货运输业务，并涉足航空配餐、飞机零配件制造等配套业务。截至2026年3月31日，公司机队规模103架，设有上海浦东主基地与南京禄口副基地，2017年成为星空联盟全球首家优连伙伴。公司员工10993人，2025年营业收入224.99亿元，参股控股公司32家，其中包括多家飞机租赁公司。
投递方式
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校招宝当前收录 上海吉祥航空股份有限公司 在招校招岗位 50 条，工作地点覆盖 上海、上海市浦东新区、江苏省南京市江宁区、南京、上海市闵行区、山东，学历要求含 本科及以上、本科、专科。以下为最近发布的部分岗位，可一并比较投递。
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🎯 AI校招画像 （来源：校招宝数据聚合）
🏢 公司文化与工作氛围
民航运输企业，安全与规章意识极强，运行岗按班表倒班、强调标准化流程；总部与基地协同紧密，服务导向明显。不同事业部与基地的管理风格存在差异，入职前建议与用人部门沟通实际协作方式与汇报关系。
⏰ 加班情况与工作强度
运行类岗位（签派、配载、客服、机务）普遍需要倒班或轮班，节假日与旺季强度高；职能与技术岗以常规作息为主。具体班制以官方公告和面试为准。
💰 薪资待遇与年终奖
该企业薪资待遇在库内无公开数据，本页不做推测；具体标准以官方公告与最终offer为准，建议面试时直接向HR确认薪酬结构、发放口径与调薪周期。
🎁 福利体系
库内未披露完整福利清单；民航企业通常含优惠机票、补充医疗等，具体项目与标准以官方公告为准，不做推断。建议在offer沟通阶段逐项确认社保公积金基数、食宿安排、补贴标准与假期政策，再横向比对不同offer。
📋 校招流程经验
库内可确认网申＋简历筛选；民航专业岗一般含笔试或专业测试、面试与体检（含民航体检标准），具体环节以官方公告为准。建议直接咨询招聘方或关注企业校招公众号，获取笔试科目、面试轮次与各节点时间安排的准确信息。
🚀 投递建议与避坑指南
主入口为吉祥航空招聘系统（wecruit.hotjob.cn），另有各地高校就业网转发；同一职位有带“2027校招”与不带标注两条记录，投递时任选其一即可，避免重复投递。
👥 员工口碑与离职率评价
库内无员工评价数据，不做口碑推断。建议面试时确认班制、驻外基地安排与执照培训投入的绑定条件。本页不采集未经验证的点评；如需了解真实氛围，可通过校友、在职员工或公开职场社区交叉核实。
📈 热门岗位方向与招聘趋势
除传统运行与服务岗外，AI产品、AI开发、数据治理、质控与项目管理岗位成批出现，说明航空公司在收益管理、运行控制与旅客服务上加速数字化；机务与签派仍是招聘基本盘。
ℹ️ 信息来源
本条招聘信息由校招宝转载自 省级高校毕业生就业信息网，版权归原发布方所有，校招宝仅作信息聚合与导航。
该来源未提供原文链接
招聘信息以官方原文为准，投递前请核实截止日期与要求。如涉侵权或信息有误，请邮件联系 kknee@qq.com，我们将在 24 小时内处理。