重庆和嘉雅悦酒店管理有限公司

【职位描述】 1. 负责到店客人迎送、接待、问询引导，耐心解答客人关于房型、房价、设施、周边配套等各类问题，提供基础服务指引。 2. 协助办理客人入住、退房手续，核对客人身份信息，录入系统，做好登记备案工作，保证信息准确无误。 3. 负责客房预订、改单、取消订单等基础操作，同步更新预订台账，对接客房部核对房态信息。 4. 做好前台环境卫生整理、物资摆放，维护前台区域整洁规范，摆放宣传物料、客用物品。 5. 接听前台来电，记录客人需求、投诉及留言信息，及时反馈给上级及对应部门跟进处理。 6. 协助做好客人简单需求服务，包括寄存行李、叫醒服务、物品借用登记等基础服务工作。 7. 配合完成每日接待台账、简单数据统计，做好交接班记录，确保工作衔接顺畅，完成上级安排的其他前厅辅助工作。 任职要求 1. 学历不限，专业不限，应届生、实习生均可，无相关工作经验可带薪培训。 2. 形象整洁大方，谈吐礼貌，亲和力强，具备基础沟通表达能力。 3. 熟练使用基础电脑办公软件，学习能力强，能快速上手酒店前台系统操作。 4. 工作认真负责、耐心细致，服务意识良好，抗压能力佳，服从岗位安排。 5. 可接受轮班、节假日排班，配合酒店日常运营工作。 view1d 凭借卓越的服务品质与独具一格的品牌魅力，收获了客户的高度赞誉。在酒店行业，以优美环境与贴心服务树立起良好口碑，成为宾客出行的不二之选。秉持“宾客至上，服务第一”的经营理念，全心全意为每一位客人缔造难忘的入住回忆。同时，酒店尤为重视员工的培养与发展，积极营造广阔的职业发展空间与优良的工作环境 。 【其他信息】 职能类别：招聘人数： 30人 招聘人数：30人 需求专业：旅游类,餐饮类,会展类,公共管理类,公共服务类 工作经验：不限 语言要求：不限 单位规模：150-500人 单位性质：其他企业（含民营企业等） 工作地址：重庆市正阳工业园区园区路白家河标准化厂房A栋2楼630