深圳欣锐科技股份有限公司

【岗位职责】 ?1、负责海外市场（以欧洲、日韩、东南亚等区域，覆盖吉利/Volvo、小鹏、奇瑞、零跑等 OEM 海外项目）OBC DCDC 产品的售后技术支持，处理客户技术支持与现场故障 2、能够远程支持海外 4S 店 / 经销商现场故障处理（0km 故障 / 在用车故障），24 小时内响应、快速处理客户现场问题 3、远程解答海外服务人员的疑问以及技术咨询； 4、收集并整理海外故障信息，推动 8D 报告与永久对策落地，对齐售后故障清单整理收集 5、参与海外客户索赔回流流程：海外 4S（欧洲）→ 海外经销商（欧洲）→ 主机厂海外公司（如 Volvo 总部瑞典）→ 国内 OEM 总部（如吉利控股）→ 欣锐对账 6、维护客户关系，定期走访客户，提升客户满意度 7、收集海外市场需求与竞品信息，反馈给研发与质量团队 8、配合海外解析中心建设，承担海外故障件解析与海外市场数据归集任务 9、海外故障客责佐证取证，收集问题提交申诉佐证与客户申诉 【任职要求】 ?1、学历：应届本科或以上学历 2、专业：车辆工程 / 电气工程 / 自动化 / 电子信息 / 新能源汽车工程 / 电力电子 / 测控技术与仪器 3、技能：电路基础 / 嵌入式基础 / 示波器使用/ Office / 新能源汽车构造 4、语言：英语 CET-6 口语能与客户交流顺利（必须） 5、能力：沟通协调 / 抗压 / 适应长期驻外（国内出差，欧洲出差） / 跨文化沟通 / 学习能力 【福利待遇】 周末双休，六险一金，过渡住房或住房补贴，派驻补贴、入职报到补贴、节日礼品、通讯补助、加班餐补、健身房、不定期团建等 【职业发展】 ?? 薪酬激励：极具市场竞争力的岗位薪资，专项奖励 年度绩效奖金，核心人才享有股权激励 ? 基础保障：周末双休，六险一金，过渡住房或住房补贴，派驻补贴、入职报到补贴、节日礼品、通讯补助、加班餐补、健身房、不定期团建等 ? 人才政策：支持深圳、武汉落户申报 ? 成长关怀：应届生专属培养体系，一对一导师带教、职业生涯规划辅导、项目实战演练、高管定期座谈，高绩效人员优先提拔任用 【其他信息】 职位类别：售前/售后技术支持工程师 招聘人数：2人 专业要求：机械设计制造及其自动化 / 新能源汽车工程 / 电气工程及其自动化 / 电子信息类 / 电子信息工程 / 电子科学与技术 / 电子信息科学与技术 / 自动化 联系方式：宋冰 0755-86159682 公司地址：深圳市南山区桃源街道塘岭路1号金骐智谷大厦5楼