安徽保加网络科技有限公司

【岗位职责】 按照服务要求完成指定客户主动及被动服务工作； 一形式包括客户onboarding支持、电话回访、日常答疑、主动关怀、新功能培训等； 一服务过程中能及时识别主动解决客户问题，减少客户流失； 一积累行业经验，沉淀经典使用场景，输出相关文档； 一服务过程中收集客户产品反馈，能对产品体验优化、产品竞争力提升产生助力，增加客户老带新； 一维护与客户的关系，提升客户满意度； 一本质是老用户运营和服务岗位； 一岗位有30-40%销售属性，但是不是销售，销售是主动拓客户 【任职要求】 1、全日制大学本科以上学历； 2、具备CSM（客户成功经理）工作经验优先学历，优秀专业应届生可放宽条件； 3、思路清晰、负责高效，具有良好的抗压能力、执行能力、团队合作和沟通协调能力。 4、具备客户共情能力，时刻解决客户问题； 【福利待遇】 1.底薪 绩效 奖金 年终奖； 2.完善的晋升制度，职业发展路径清晰； 3.转正月薪不低于10-15K； 4.晋升路径：管理：专员-主管； 5.无责底薪6k； 6.重点产业链入库企业，满足条件可以申请合肥市住房补贴 【职业发展】 纵向发展：用户服务专员-用户服务主管-用户服务经理-用户服务总监 横向发展：用户服务专员-高级用户服务经理 【其他信息】 职位类别：保险客户服务/续期管理 招聘人数：5人 专业要求：国际商务 / 保险 / 药学 / 经济学类 / 财政学类 / 金融学类 / 经济与贸易类 / 心理学类 联系方式：胡女士 139****0281 公司地址：安徽省合肥市蜀山区荷叶地街道置地广场C座1710-1712室