安徽柠汐网络科技有限公司

【岗位职责】 1. 通过电商平台聊天工具（千牛、咚咚、京麦等）在线回复客户咨询，解答客户关于九阳电器、炊大皇炊具产品的售前售后问题； 2. 耐心处理客户订单咨询、修改地址、催发货、退换货等售后问题，提升客户满意度； 3. 熟悉店铺产品型号、功能参数及使用场景，为客户提供专业的产品推荐与搭配建议； 4. 定期回访客户，收集客户反馈与建议，推动产品与服务持续优化； 5. 配合店铺活动节奏（双11、618、年货节等大促），完成活动期间客服接待与转化任务； 6. 记录客户常见问题及痛点，定期汇总反馈至运营与售后团队 【任职要求】 1. 大专及以上学历，应届、往届毕业生均可； 2. 普通话标准，具备良好的文字表达与沟通能力； 3. 熟练操作电脑，打字速度 60 字 / 分钟以上； 4. 有耐心、有责任心，能够承受一定的工作压力； 5. 热爱电商行业，对九阳、炊大皇品牌产品有兴趣者优先； 6. 有淘宝、天猫、京东等电商平台客服经验者优先； 7. 能适应轮班制（含早晚班、月休 4 天）； 8. 具备良好的服务意识和团队协作精神 【福利待遇】 综合薪资 4000 – 5000元/月 底薪 绩效 餐补 福利待遇： ● 转正缴纳五险 ● 节日福利礼品 ● 带薪岗前培训 ● 清晰晋升通道 ● 员工产品内购 ● 【职业发展】 客服专员 → 客服组长 → 客服主管 → 客服经理 / 店铺运营方向 【其他信息】 职位类别：网店/淘宝客服 招聘人数：4人 专业要求：跨境电子商务 联系方式：李静 182****6571 公司地址：安徽省芜湖市鸠江区南翔万商跨境电商产业园3号楼B025-026-078-079室