苏州市吴江东太湖大酒店有限公司

【岗位职责】 顾客接待与服务：热情迎接顾客，安排座位，提供菜单，耐心解答菜品、食材等相关问题；就餐过程中，及时添加茶水、更换骨碟，主动询问需求，确保用餐体验。 - 点单与上菜：准确记录顾客所点菜品、饮品，核对数量与特殊要求，及时下单；按规范流程上菜，介绍菜品特色与食用方法，把控上菜节奏。 - 收银结账：顾客用餐结束后，迅速准确核对账单，提供多种支付方式，完成收银并出具发票或收据，处理退款、优惠等情况。 - 环境维护：保持餐厅内桌台、地面、餐具等清洁卫生，及时清理餐桌杂物，补充餐巾纸、调味品等用品；营业前后，协助整理餐厅，检查设备设施是否正常。 - 客诉处理：遇到顾客投诉或不满，耐心倾听，及时安抚情绪，积极协调解决问题，必要时上报管理层，避免矛盾升级。 - 协作与学习：与厨房、传菜部等部门密切配合，确保出餐、传菜高效顺畅；参与餐厅培训，学习新菜品知识、服务技巧，提升服务水平 。 【任职要求】 女，净身高1.57米以上；男，净身高1.65米以上，形象气质良好； 专业不限，热爱并立志于服务行业长期发展。 【福利待遇】 ◆免费提供一日三餐 ◆高温补贴 ◆季度奖金 ◆生日蛋糕 ◆年假 ◆约2.5个月年终奖金 ◆班次补贴 ◆每年健康体检 ◆五险一金（正式工） ◆综合意外伤害保险 ◆提供探亲房 ◆免费班车接送 ◆免费提供床上用品 ◆优秀员工评比奖励 ◆定期组织员工活动 ◆员工宿舍（提供空调、电视机、热水器、无线Wifi、衣柜、写字台；每套自带独立卫生间、盥洗室、客厅） ◆学历、专业补贴 ◆技能证书补贴 ◆获奖证书补贴 【职业发展】 领班/主管：积累服务经验后，晋升为领班或主管，负责团队排班、服务质量监督、新员工培训，提升团队协作效率与服务水平。 - 餐厅经理：进一步发展为餐厅经理，统筹餐厅运营管理，包括人员调配、成本控制、营销策划、客户关系维护，全面把控餐厅经营状况。 - 区域经理/运营总监：管理多家餐厅或整个区域的餐饮业务，制定战略规划，优化运营流程，推动品牌扩张与业绩增长。 【其他信息】 职位类别：餐饮服务员 招聘人数：20人 专业要求：旅游管理 / 旅游服务与管理 / 酒店管理 / 餐饮管理 联系方式：程经理 186****7220 公司地址：苏州市吴江区松陵镇太湖新城迎宾大道588号