外企德科数字技术有限公司

【岗位职责】 依托公司的培训体系及客户问题处理流程完成负责接待的客户售前、售中、售后的问题解答与处理。 【任职要求】 大专以上学历，普通话标准，打字速度大于55字/分钟，善于沟通有较高 的共情能力。 【福利待遇】 薪资：底薪3500元/月 绩效400元/月。 工作时间:8小时/天，做五休二（不保证两天休息连在一起），排班制。 法定及休息：非必要不加班，如存在加班工作工作日（1.5倍薪），休息 日（2倍薪资），法定节假日（3倍薪资）。 食宿：不提供住宿，园区有餐厅（自费），价格10-15元/餐。 【职业发展】 一、纵向管理线（带团队，适合擅长沟通协调、管人） 客服专员 → 高级客服 / 客服组长 → 客服主管 → 客服经理 → 呼叫中心总监 / 运营负责人 二、横向专业线（不带团队，深耕专业能力） 不想管人、擅长文字 / 数据分析 / 培训，优先这条路线 客服专员 → 质检专员 → 培训专员 → 流程优化 / 客户体验专家 → 数据运营专家 三、跨部门转岗路线（跳出客服中心，适合想脱离一线接电话） 1.售前 / 销售支持：熟悉客户痛点，转向客户开发、订单跟进； 2.产品助理 / 用户运营：大量一手用户反馈，适合互联网、软件类企业； 3.HR / 招聘（BPO 行业优势）：呼叫中心常年招人，客服主管很容易转招聘、校企合作（你当前赛道）； 4.项目助理 / 项目运营：外包客服项目，可转项目交付，对接甲方、管控交付质量； 5.工单 / 流程专员：业务流程梳理，系统需求提报。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：50人 专业要求：计算机类 / 工商管理类 / 公共管理类 / 电子商务类 / 电子信息类 / 计算机类 / 通信类 / 工商管理类 联系方式：赵文轩 147****8057 公司地址：上海市黄浦区中山南路589号