新华人寿保险股份有限公司

【岗位职责】 1.负责空中柜面接入的保全、理赔等各类业务的视频受理与办理，按照公司规范完成业务审核与操作； 2.在视频服务过程中远程指导客户操作，帮助客户顺畅使用空中柜面各项功能，提升客户线上服务体验; 3.负责空中柜面在线咨询，清晰、准确地解答客户疑问，提供专业规范的咨询服务； 4.负责客户投诉等特殊场景下的处理，做好投诉、转办类业务的闭环跟踪，确保客户诉求得到及时响应和妥善解决； 5.完成公司及部门安排的其他服务职能与专项工作。 【任职要求】 1.本科及以上学历，保险、金融、经济、法律等相关专业优先； 2.细心严谨，对数字和条款规则敏感； 3.具备良好的沟通协调能力，能够在视频服务中与客户建立良好互动； 4.可适应轮班制工作时间。 【福利待遇】 1.月度工资、年度绩效奖金 2.六险二金（含补充医疗，企业年金） 3.完善的风险保障（含意外伤害、重大疾病等补充保障） 4.工作餐补贴、通讯补贴、交通补贴、防暑降温费 5.司服置装福利、年度体检福利、带薪休假 6.生日节日慰问、婚丧嫁娶慰问、生育伤病慰问 7.园区自有班车、员工宿舍、食堂、健身房等 8.丰富的社团活动，含羽毛球馆、乒乓球馆、瑜伽室等 【职业发展】 运营作业中心是新华保险总部直属二级单位，作为公司集中运营服务平台，职能覆盖核保、核赔、保全业务审核审批及全媒体呼入、回访等保单全生命周期服务，依托北京、西安、合肥三地互援互备一体化运营，为公司内外部客户提供高效、便捷、专业的服务支持，对公司运营服务起到重要支撑作用。 【其他信息】 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 招聘人数：15人 专业要求：经济学类 / 金融学类 / 保险学 / 经济与贸易类 联系方式：高老师 010-85210567 公司地址：安徽省合肥市徽州大道与贵阳路交口新华保险国际金融中心