遨森电子商务股份有限公司

【岗位职责】 一、C端客服服务（50%） 负责C端用户单据全流程处理，响应售前咨询、售后诉求，解答用户疑问，保障沟通顺畅、提升用户基础满意度。 优化C端用户沟通方式，引导用户留评提升留评率及评分，收集整理用户反馈、挖掘需求痛点。 二、AI运营相关（50%） 负责AI服务日常运维，监控AI服务质量，及时处理服务异常，保障AI稳定运行。 分析AI服务相关数据，挖掘运营短板、形成数据报告，为优化方向提供支撑。 【任职要求】 1、本科及以上，CET-6及以上、小语种通过专四或相应级别资格考试； 2、良好沟通能力、责任心强、服务协同意识强； 3、对跨境电商行业感兴趣，愿意努力学习新事物。 【福利待遇】 五险一金、双休、带薪年假、年度旅游、过节福利、病假、固定13薪、月度奖金、各类项目奖金 【职业发展】 公司级：新人训练营（团建拓展、制度与流程学习、职业生涯规划指引等）、储备管理人员培训、关键岗 位储备人才培训等。 成长级：导师一对一帮带、试用期成长计划、岗位技能提升训练、E-learning 在线学习平台。 部门级：轮岗、民主生活会、岗位经验分享会、跨国交流与合作、标杆学习项目等。 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：10人 专业要求：德语 / 法语 / 西班牙语 / 波兰语 / 罗马尼亚语 / 意大利语 联系方式：郭一脉 0574-27766817 公司地址：浙江省宁波市镇海区庄市街道西陆路288号（萌恒大厦中楼）6+9楼