淮北造物时代科技有限公司

【岗位职责】 你将会： 1.通过工单系统、邮件等多种方式和渠道，及时响应国内外用户的业务和技术服务请求； 2.受理和分派用户使用公司产品和服务过程中的各类问题，为用户提供和反馈专业的解决方案，跟踪和关闭服务请求； 3.收集和分析用户声音，梳理产品改进建议，协助提升公司软硬件产品的易用性和质量，提升公司品牌知名度和形象； 4.能够与用户建立良好沟通关系，改进服务流程提高服务效率并提升用户满意度； 5.负责与其他的团队成员合作，共同完成部门和公司相关任务和目标。 【任职要求】 希望你： 1.大专或以上学历，英语或者理工科背景； 2.英语4级及以上，具备良好的英语读写能力，听说能力佳加分； 3.具备良好的服务意识； 4.具备良好的逻辑能力和沟通技巧； 5.较强的学习能力，热衷接受新知识并乐于迎接新的挑战； 6.严谨的工作态度，善于发现问题并提出解决方案； 7.拥有智能硬件产品及海外客服相关经验加分。 【福利待遇】 法定节假日，五险一金，年休以及年终奖，完善的晋升制度，福利待遇拉满 【职业发展】 根据个人表现以及工作态度，工作晋升空间分为 横向发展：跨部门、跨职能轮岗，拓宽能力边界 纵向发展：晋升到更高层级的管理或专业岗位 向内发展：在专业领域深耕，成为专家 【其他信息】 职位类别：客服专员/助理 招聘人数：3人 专业要求：国际经济与贸易 / 外国语言文学类 / 英语 / 商务英语 / 机械类 / 人工智能 / 机器人工程 / 电子商务 联系方式：孙睿 157****2868 公司地址：安徽省淮北市濉溪县濉溪经济开发区电子商务产业园C1栋1楼